顺丰销售支持专员
任职要求
1、本科以上学历
2、具…工作职责
1、客户维度主数据治理与管理：深入了解集团各组织对客户主数据的管理流程和痛点，规划从主数据生成、存储、分发和应用的整体生命周期整体架构。 2、合同/客户/管控等信息系统融合：打通客户主数据关联的多个系统，实现客户主数据集中管理，规范下游系统对接，实现策略一口分发、全环节可控。打造全新的账号信息一体化管理系统，提供全新的客户信息获取能力。 3、客户管理体系架构和设计：深入了解销售团队的客户管理现状和痛点，依托变革需要，设计客户分层权益体系、销售与客户的匹配规则，健康度诊断、客户管理规则等 4、客户管理流程优化：设计与工具集成的客户管理流程，推动客户管理相关工具的标准化、自动化、智能化，提高工作效率和数据质量。 5、团队协作与沟通：与销售团队、科技团队和其他利益相关者紧密合作，确保制度、规则、系统满足各方需求；指导和培训关联角色，推进客户管理有序、稳定发展。
1. 售前支持：客户需求对接与商机孵化； 2. 订单全流程管理：从接收订单，创建订单，订单拼车，预约客户送货时间，预约物流公司，发送订单走货计划给仓库，跟进订单装货情况，到最终的订单开票确认； 3. 销售数据追踪：每日/周汇总销售线索转化率、订单执行进度、客户投诉率等核心指标，制作《销售支持日报/周报》，为管理层决策提供数据依据； 4. 订单内部协同：将确认后的合同/订单信息同步至生产、供应链、财务等部门，跟进排产计划、物料准备、物流安排等关键节点，协调解决跨部门瓶颈（如产能不足、交期冲突），定期向销售反馈进度； 5. 跟进客户交付后的异常反馈； 6. 客户满意度维护。
一、工作内容 负责海外物流模块的相关工作，根据各渠道的产品交付时间和客户需求状况，制定物流方案，并建立物流时效考核标准，监管出厂到接收全流程的在途跟踪，进行物流风险预警，提高物流及时率;包括 不限于以下工作： 1.入库接收:根据头程物流专员的预报，及时安排仓库接收货物，及时处理入库异常，确保入库接收的准确性和及时性; 2.物流追踪:全程追踪货物运输状态，及时反馈并解决在途过程中的各类异常，及时回收POD，确保货物及时交付; 3.退货管理:及时处理FBA移除和客退件业务，确保到仓退货的准确性; 4.仓库进销存管理:根据实际进出仓货物进行记录，日常与海外仓库保持沟通，确保正向物流及逆向退件的上架准确性；定期核实在仓库存，安排库存盘点，保证账实一致; 5.账单核对:按照结算要求及时计提物流费用，根据账期及时核对物流商账单，提交财务部门进行核算，确保费用的合理性以及核对的准确性和及时性。
1、负责到餐各类项目的运营支持，包含基础数据分析、流程支持、信息收集反馈等； 2、辅助策略和项目主R做好执行管理，做好固定和临时事项交付；
1、负责地区冷运业务在片区/网点的培训工作，提升网点冷运业务的专业度，为网点答疑解惑，提供专业支持以及相应的解决方案； 2、跟进地区冷运业务的拓展与开发，挖掘客户潜在需求，协调相关资源为客户提供专业的解决方案； 3、协调推动各类市场活动的上线及落地，进行产品赋能，监控收入，沉淀案例并进行分享等； 4、收集并推动解决地区对于冷运业务的各项市场、销售类工作。