顺丰城配客户经理
任职要求
任职要求:
1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等专业优先;
2、5-10年人力资源从业经验，其中3年以上1000+人企业全盘人力资源管理经验，具有连锁行业、劳动密集型行业人力资源工作经验优先,有劳动争议从理，危机事件处理经验更佳;
3、掌握现代人力资源理论知识和实践积累，深刻理解人才管理的方法论，拥有较强的组织管理、逻辑思维、沟通协调、解决问题及学习能力;
4、具备较好的领导能力、系统思考力和沟通影响力，团队规模6人及以上、具备2个以上跨模块管理经验优先；
5、勇于开拓创新，有较好的客户思维、产品思维。工作职责
工作职责: 1、依据公司人力资源政策、地区业务发展规划，拟定细化本区域的人力资源工作规划与方案; 2、主动识别业务潜在人力资源需求，并快速响应提供全面人力资源解决方案; 3、制定和执行地区人才规划，统筹地区人才选、育、用、评工作的实施，为地区经营搭建健康的人才梯队; 4、进行合理有效的人力资源投入，制定有效的绩效激励牵引制度，管控地区的人力成本，实现资本投资回报合理化; 5、对经营管理中的人员保留、劳资异常事件，进行系统性的管控、预防或及时参与解决，创造更稳定的工作环境; 6、积极正向传导公司文化，能够积极主动的掌握员工的思想动态，激发员工的自驱，持续营造积极、健康、阳光的团队氛围； 7、推动新业务/变革项目在地区的落地，营造积极创新变革的氛围。
1、销售和市场开发：负责市场开发，完成公司指定的业绩指标，及时完成销售收入应收款的准时准确到账，确保销售收入无坏账，保障销售业绩的有效性 2、客户关系管理：负责客户关系的维护和管理，深挖业务，提升服务，协助新项目的培育、开发与推进。了解并掌握公司产品知识及竞争对手情况，与客户保持良好的关系和持久的联系 3、商务谈判和公关能力：具备丰富的商务谈判经验，公关协调活动能力强，有较强的责任心和敬业精神。积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，热爱销售工作，具备电话营销、地推、陌拜等经验。
岗位职责： 1. 业务战略与规划：负责城配即时配送业务模式的设计、验证与优化（如：直营、众包、混合模式选择，服务范围、定价策略等） 2. 运营体系搭建：从0到1构建城配即时配送的核心运营流程与标准体系，包括但不限于：订单接入与分配、骑手/司机招募与管理（准入、培训、考核、激励）、调度规则、异常处理、客户服务SOP、结算流程等。 3.设计并搭建高效、智能的即时配送调度系统需求，主导或深度参与与总部技术团队的对接与落地，确保系统满足业务快速响应、动态优化的需求。 4.建立并持续优化**运力池管理体系**（司机/骑手招募、留存、活跃度提升策略），确保运力供给的稳定性、充足性与服务质量。 5.搭建服务质量监控与保障体系（KPI设定如：准时率、妥投率、破损率、投诉率等），推动服务体验提升。 6. 资源整合与成本控制：负责城配即时配送业务相关资源的规划、整合与谈判（如：车辆资源合作、众包平台对接策略、第三方运力补充等）。
根据公司交车目标，积极探索省区内客户资源，通过市场分析与规划，开拓挖掘多种渠道合作商资源（城配公司、租赁公司、物流商、经销商等），并实现各渠道商的客情维护，业务培训等工作对接及管理。日常跟进司机购车全过程，保证司机购车进度，帮助经销商实现业务增量。
根据公司交车目标，积极探索省区内客户资源，通过市场分析与规划，开拓挖掘多种渠道合作商资源（城配公司、租赁公司、物流商、经销商等），并实现各渠道商的客情维护，业务培训等工作对接及管理。日常跟进司机购车全过程，保证司机购车进度，帮助经销商实现业务增量。