顺丰城配运营经理

1、负责城配行业运营支持，承接业务区运营保障需求，有效协助业务开展执行落地 2、负责跨部门协调，保障运营顺畅；分析运营数据，改善问题，推动执行落地。 3、负责处理客户声音及异常问题，提升服务满意度。

1、负责协助领导搭建省际与省内网络（包括系统功能需求的提交等）； 2、负责省际干线开通（拉通内部+外部资源）； 3、负责系统内路由的规划（拉通网络规划提交需求）。

岗位职责： 1. 业务战略与规划：负责城配即时配送业务模式的设计、验证与优化（如：直营、众包、混合模式选择，服务范围、定价策略等） 2. 运营体系搭建：从0到1构建城配即时配送的核心运营流程与标准体系，包括但不限于：订单接入与分配、骑手/司机招募与管理（准入、培训、考核、激励）、调度规则、异常处理、客户服务SOP、结算流程等。 3.设计并搭建高效、智能的即时配送调度系统需求，主导或深度参与与总部技术团队的对接与落地，确保系统满足业务快速响应、动态优化的需求。 4.建立并持续优化**运力池管理体系**（司机/骑手招募、留存、活跃度提升策略），确保运力供给的稳定性、充足性与服务质量。 5.搭建服务质量监控与保障体系（KPI设定如：准时率、妥投率、破损率、投诉率等），推动服务体验提升。 6. 资源整合与成本控制：负责城配即时配送业务相关资源的规划、整合与谈判（如：车辆资源合作、众包平台对接策略、第三方运力补充等）。

1.负责城市整体配送业务运营管理； 2.负责城市自营运力招募.管理.培训； 3.负责排线管理和配送路径规划； 4.管理第三方物流承运商日常监控.赋能.考核； 5.负责城市配送成本的控制优化。