阿里巴巴天猫事业部-KA商家运营（服饰）-杭州*

1、负责深刻理解小红书生态和社区用户，通过对KA商家的运营，树立行业标杆，引领时尚服装行业前瞻趋势。 2、结合行业方向，对KA商家招商、分类/分层管理，沉淀可规模复制的商家运营机制;能够结合用户需求及行业发展阶段制定规划。 3、通过数据分析，归纳总结商家运营方面存在的共性问题，并结合类目情况运用平台化运营方式提出并落实解决方案; 4、结合行业发展需要，能横向跨部门完成项目合作，并拿到结果; 5、具备商业谈判经验，出色的沟通能力和业务开拓能力。

1、 商家和商品运营：通过数据分析拆解品牌销售情况，帮助商家在商品侧、渠道侧、以及投放侧的运营做诊断。结合平台及行业特征，根据商家不同阶段制定有效分层策略，并能通过数据分析不断优化，帮助商家快速成长； 2、 针对不同品牌类型，制定头部品牌一客一策。同时，影响品牌年度发展规划，引导品牌和平台做更深入的合作绑定。其中包括：从平台角度为品牌提供消费者运营、商品供给以及渠道合作。并充分了解品牌整体全渠道运营模式、利润结构等，找到生意突破点，形成共赢； 3、 能从消费者视角出发，围绕消费者全生命周期需求，通过整合内外部资源，设计及制定商家成长路径。； 4、整合单品牌营销事件，一方面推动线上线下资源整合，一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点，实现共赢； 5、理解并随着整体行业业务的发展，能横向跨部门完成项目合作，并拿到结果。

1、 商家和商品运营：通过数据分析拆解品牌销售情况，帮助商家在商品侧、渠道侧、以及投放侧的运营做诊断。结合平台及行业特征，根据商家不同阶段制定有效分层策略，并能通过数据分析不断优化，帮助商家快速成长； 2、 针对不同品牌类型，制定头部品牌一客一策。同时，影响品牌年度发展规划，引导品牌和平台做更深入的合作绑定。其中包括：从平台角度为品牌提供消费者运营、商品供给以及渠道合作。并充分了解品牌整体全渠道运营模式、利润结构等，找到生意突破点，形成共赢； 3、 能从消费者视角出发，围绕消费者全生命周期需求，通过整合内外部资源，设计及制定商家成长路径。； 4、整合单品牌营销事件，一方面推动线上线下资源整合，一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点，实现共赢； 5、理解并随着整体行业业务的发展，能横向跨部门完成项目合作，并拿到结果。

1. 负责淘天集团官方客服机器人店小蜜的商家运营，基于对电商bc链路客户痛点洞察，最终为商家接待效率和效果，以及客户体验负责； 2. 根据行业特点（如快消、消电、服饰等），分行业深度跟进KA客户，对目标客户做全生命周期管理，包括客户关系维护、续签谈判、服务交付等； 3. 制定KA客户的服务策略，确保客户满意； 4. 负责店小蜜品宣渠道&阵地建设，通过联合淘教线上线下培训、训练师认证、沙龙、直播、公众号运营、红宝书宣发等规模化方式打造店小蜜影响力，扭转商家心智，撬动商家应用积极性； 5. 定期输出KA客户走访/需求洞察报告，为店小蜜团队产品决策提供支持。