阿里巴巴天猫事业部-供应链运营及服务-产品经理

1.围绕”家电/家装/家居”行业的服务特性以及行业发展策略，与业务团队紧密配合，设计包括售前+物流+安装+售后等全链路C端产品解决方案，提高消费者的购物体验 2.洞察市场同类竞品的服务体验差异，从C端驱动，和供应链运营团队紧密配合，能够对服务网络提出针对性的优化方案，不断提升供应链网络的服务能力 3.协同基础交易产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付 4.具备良好的数据复盘能力，能通过数据复盘反思业务&产品设计并发现异常流程，及时优化调整产品策略持续迭代

【团队介绍】 天猫优品是阿里巴巴在“家享生活”赛道的核心业务，深度布局下沉市场，通过线上线下一体化的新零售模式，为亿万家庭提供优质的家电、家居、家装及相关服务。在这里，你将面对极其复杂的端到端供应链挑战（品牌-优品-门店-消费者），参与构建支撑千亿规模交易的供应链底层基座，通过数字化的结算与金融产品，赋能数万家加盟店和合作伙伴，助力业务高效增长。 【职位描述】 作为天猫优品供应链产品团队的核心成员，你将负责构建业务的核心“资金大脑”，不仅关注实物供应链（计划、库存、履约、物流）的效率，更侧重于确保每一分钱的流向合规、高效、可追溯。 主要职责包括： 1. 预算管理产品化： 负责天猫优品全链路预算管理体系的建设。通过系统实现预算的事前精准规划、事中实时监控与风险预警、事后多维分析评估，推动业务预算的系统覆盖率，提升资金利用率与管控效率。 2. 全场景结算能力升级： 针对供应商及服务商，构建涵盖采购货款、返利激励、服务费、处罚扣款等多维度的计费与结算体系。与集团产品协同持续优化账单透明度、结算时效及发票自动收开能力，对合作伙伴的对账体验与资金安全负责。 3. 金融与支付链路优化： 负责优品渠道（门店POS）的支付方案设计。规划并落地适配业务场景的供应链金融产品，提升资金周转效率，优化用户支付转化率。 4. 供应链产品迭代： 深度参与供应链产品（计划、库存、履约、物流）的整体规划，支撑适配业务模式的快速迭代。 5. 跨团队驱动： 深入业务一线，协同技术、财务、运营及法务等部门，确保产品方案既符合业务目标，又满足财务合规与审计要求，推动项目高质量上线并闭环效果。

1、搭建并迭代用户端退换货体系，优化申请、举证、审核、退款全流程，明确场景化规则并实现自动化落地，提升用户售后体验。 2、设计退货到仓后质检、分类、入库流程，实现质检标准数字化、异常件闭环处理及库存联动，搭建退货物流轨迹可视化系统，双向提升用户与仓储效率 3、推动洗护维修业务产品化，设计需求提报、报价、进度跟踪、返还 / 入库链路，搭建服务商管理系统，保障服务效率与质量 4、构建二手回收与二次售卖闭环，设计回收估价、渠道对接、质检标准、动态定价功能，搭建二手售卖专区及履约、质保体系，实现闲置资产变现 5、联动多跨团队明确协作流程，建立全链路数据监控体系，通过数据分析定位瓶颈并推动产品迭代优化 6、设计恶意退货、假货等风险防控机制，完善合规功能，平衡用户权益与平台成本

1、跨境支付产品优化：基于合作渠道能力，构建和优化境外收款、汇兑、分发、结售汇、VCC等跨境支付产品功能及体验； 2、境外VA体系搭建：负责银行账户（VA）体系的整体搭建，涵盖渠道对接、资金管理、头寸管理、对账管理等范畴； 3、风控体系建设与优化：负责跨境支付运营及风控体系搭建，有效提升客户准入通过率及合规运营效率、降低拒付率等；