阿里巴巴天猫事业部-供应链运营及服务-产品经理

1.围绕”家电/家装/家居”行业的服务特性以及行业发展策略，与业务团队紧密配合，设计包括售前+物流+安装+售后等全链路C端产品解决方案，提高消费者的购物体验 2.洞察市场同类竞品的服务体验差异，从C端驱动，和供应链运营团队紧密配合，能够对服务网络提出针对性的优化方案，不断提升供应链网络的服务能力 3.协同基础交易产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付 4.具备良好的数据复盘能力，能通过数据复盘反思业务&产品设计并发现异常流程，及时优化调整产品策略持续迭代

【团队介绍】 天猫优品是阿里巴巴在“家享生活”赛道的核心业务，深度布局下沉市场，通过线上线下一体化的新零售模式，为亿万家庭提供优质的家电、家居、家装及相关服务。在这里，你将面对极其复杂的端到端供应链挑战（品牌-优品-门店-消费者），参与构建支撑千亿规模交易的供应链底层基座，通过数字化的结算与金融产品，赋能数万家加盟店和合作伙伴，助力业务高效增长。 【职位描述】 作为天猫优品供应链产品团队的核心成员，你将负责构建业务的核心“资金大脑”，不仅关注实物供应链（计划、库存、履约、物流）的效率，更侧重于确保每一分钱的流向合规、高效、可追溯。 主要职责包括： 1. 预算管理产品化： 负责天猫优品全链路预算管理体系的建设。通过系统实现预算的事前精准规划、事中实时监控与风险预警、事后多维分析评估，推动业务预算的系统覆盖率，提升资金利用率与管控效率。 2. 全场景结算能力升级： 针对供应商及服务商，构建涵盖采购货款、返利激励、服务费、处罚扣款等多维度的计费与结算体系。与集团产品协同持续优化账单透明度、结算时效及发票自动收开能力，对合作伙伴的对账体验与资金安全负责。 3. 金融与支付链路优化： 负责优品渠道（门店POS）的支付方案设计。规划并落地适配业务场景的供应链金融产品，提升资金周转效率，优化用户支付转化率。 4. 供应链产品迭代： 深度参与供应链产品（计划、库存、履约、物流）的整体规划，支撑适配业务模式的快速迭代。 5. 跨团队驱动： 深入业务一线，协同技术、财务、运营及法务等部门，确保产品方案既符合业务目标，又满足财务合规与审计要求，推动项目高质量上线并闭环效果。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：我们是字节跳动基础设施-字节云团队，主要为今日头条、抖音、国际化短视频、豆包、番茄小说、飞书、电商等内部业务提供云基础服务，覆盖服务研发的全生命周期，包括微服务框架、服务发布、服务治理、多云管理以及经营分析平台等方向。团队拥有超大规模的微服务数量、全球化的部署体系、复杂的多云场景。极致的服务性能、简单易用的研发体验、一致的多云管理以及精确的经营分析是团队持续追求的目标。 1、平台产品的运营及产品优化，根据平台及用户数据、用户反馈、调研等，提出产品优化需求，并能与产品技术部门协同优化产品，完善日常运营流程； 2、云平台内外部技术品牌及影响力建设，通过活动、内容、用户运营等打造平台影响力； 3、通过产品和运营数据指标分析，能够发现运营过程中的优化点，优化运营数据指标看板，保证运营动作有效性，并进行运营流程优化，持续提升运营效率。

1、搭建并迭代用户端退换货体系，优化申请、举证、审核、退款全流程，明确场景化规则并实现自动化落地，提升用户售后体验。 2、设计退货到仓后质检、分类、入库流程，实现质检标准数字化、异常件闭环处理及库存联动，搭建退货物流轨迹可视化系统，双向提升用户与仓储效率 3、推动洗护维修业务产品化，设计需求提报、报价、进度跟踪、返还 / 入库链路，搭建服务商管理系统，保障服务效率与质量 4、构建二手回收与二次售卖闭环，设计回收估价、渠道对接、质检标准、动态定价功能，搭建二手售卖专区及履约、质保体系，实现闲置资产变现 5、联动多跨团队明确协作流程，建立全链路数据监控体系，通过数据分析定位瓶颈并推动产品迭代优化 6、设计恶意退货、假货等风险防控机制，完善合规功能，平衡用户权益与平台成本