阿里巴巴青橙繁星-客服专员-自营
任职要求
1.具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作 2.有持续学习的内驱力，并能够快速掌握新知识、新技能 3.具备良好的沟通协同能力…
工作职责
1.解决消费者在使用公司产品/服务过程中的升级问题，快速响应、安抚消费者情绪，有效定位问题并协同商家、平台等相关方灵活处理，保障客户体验。 2.能够将挖掘客户潜在需求，发现客户痛点问题，寻求灵活解决方案的方法进行专家经验沉淀。 3.通过客户问题解决，洞察服务历程中可优化的环节（包含方案、话术、流程、产品等）并进行反馈，助力推动改善消费者服务体验。
1.负责《和平精英》职业联赛青赛训体系的搭建，新秀的发掘和培养，对俱乐部、选手、及青赛训现状做深入分析，整体提升国际赛事战力； 2.负责《和平精英》职业联赛选手及教练的筛选、管理和培养，包括不限于青训、赛训、选手大会、选秀体系及转会期，寻找有价值的潜在选手，形成联盟人才培养和循环流通通路，为赛事体系输送更多人才； 3.负责国际赛赛训，及亚运会、奥运会等大型赛事的优秀选手选拔； 4.完成青训体系及选秀相关规则、方案制定，拓展青训选秀招募渠道、优化人才选拔机制，对新秀的产出及PEL赛区的战力负责； 5.搜集，整理海外赛区信息，协助PEL赛区俱乐部与海外队伍进行交流，搭建PEL俱乐部参与海外训练和赛事的沟通链路。
1.负责区域内目标合作商的挖掘和洽谈合作工作，并带领合作商完成美团外卖的业务目标；2.协助合作商组建和管理团队，辅导和监督合作商做好团队的管理工作；3.给合作商团队成员有效的培训和辅导；4.总结梳理合作商团队工作中的关键动作，使之流程标准化并落地执行；5.从外卖业务数据和配送数据中发现问题，持续优化合作商的业务和管理； 6.从合作商的角度出发思考问题，保证合作商与美团外卖在资源互补、目标一致的方向健康发展；7.对合作商团队进行公平公正且有效的工作考核，对不符合考核标准的合作商进行坚决清退。
1.【安全处置】负责监测、舆情、维稳等安全事件的响应和处置工作，联动统筹各方快速平息事件及伴生风险，并对事件分析复盘，形成机制和可复用经验，不断完善风险预防治理体系，实现前置识别风险，制定风险治理策略并落地治理，风险事件降发生的目标；管理和赋能辖区安全督导团队，提升合作城市风险应对和处置能力； 2.【虚假治理】负责辖区业务虚假治理工作，利用线上线下资源对辖区内合作城市的各类业绩虚假行为进行管控治理，保障辖区内业务健康经营； 3.【业务探查】通过走访等方式方法，对下沉市场合作商业务推进中的问题及难点进行收集反馈形成报告，协同相关部门完成策略的优化迭代，实现整体业绩的增长目标达成。
岗位描述： 1、负责滴滴出行App整体功能创新与基础体验优化，为App易用性、用户留存率负责 2、持续分析用户在App的行为和功能数据，跟踪留存表现，提出针对线上功能的优化和改进方案 3、跟踪行业趋势和竞品动态，及时调整产品策略，保证产品策略的创新性和竞争力 4、深入理解网约车、青桔等不同业务用户，在使用场景、需求上的差异，设计导流产品，进一步促进App用户Cross率和活跃度