阿里巴巴天猫事业部-3C以旧换新运营专家-杭州
任职要求
1,本科及以上学历,供应链管理、物流工程、电子商务等相关专业优先; 2,5年以上电商或供应链运营经验,熟悉3C数码、家电等品类等业务逻辑者和有以旧换新业务运营经验者优先; 3,具备扎实的数据分析能力,熟练使用SQL、Excel、Tableau等工具,能够通过数据驱动业务决策与流程优化; 4,逻辑清晰,具备跨部门项目统筹经验,能推动多团队协作解决复杂问题,有成功案例者优先; 5,具备较强的抗压能力与执行力,适应快节奏工作环境,对电商运营与用户增长有深刻理解;,
工作职责
1,负责天猫3C品类以旧换新业务的全链路运营策略制定与执行,包括商家运营机制设计、品类渗透率的提升、营销活动设计等,确保业务目标的达成; 2,基于数据分析优化回收估值模型、用户参与路径及逆向链路管控,提升换新转化率与用户满意度,定期输出数据报告和优化建议; 3,以旧换新回收商运营,包括分单规则设计、估价管控、履约质量和客诉率等,赋能合伙伙伴提升运营效率和用户体验; 4,协同供应链、技术、市场、产品等,推动全链路的数字化/产品化建设,确保项目顺利落地; 4,制定并落地以旧换新业务的KPI体系,定期分析业务数据,输出策略迭代方案及风险预警机制,持续优化业务表现。
1、负责3C数码回收和以旧换新业务,对回收商,品牌商,生态商家有很深入的洞察; 2、具备敏锐的商业判断,对回收行业发展趋势和痛点有深入的分析和市场成功案例,设计回收行业策略,提升回收业务的产品竞争力和市场份额; 3、负责建立和维护与合作伙伴(回收商、服务商、品牌商等)的良好关系,通过有效的客情管理,确保合作伙伴的稳定性和合作效率。积极拓展新的合作伙伴,丰富供应链资源。
协助完成以旧换新业务日常运营工作,包括但不限于 1.根据指定标准,审核订单规范及合理性 2.沟通门店处理各类问题 3.审核并处理门店相关材料 4.收集并总结过程中各类问题点,输出相关Q&A及优化意见,形成各类指引文档 5.增值业务组其他运营支撑类工作
一、 1、社群搭建与用户增长:负责手机品牌社群(如粉丝群、兴趣群、VIP群)的搭建和运营,制定拉新策略(如门店导流、裂变活动);结合手机产品特性(如摄影、游戏、续航)精准吸引目标用户,提升社群活跃度; 2、社群活动/内容运营:策划手机相关话题(如拍照技巧、性能测评、新品体验),提升用户粘性。结合热点(如新机发布)策划互动活动(如抽奖、团购); 3、用户转化与复购:设计社群专属福利(如限时折扣、赠品、以旧换新),促进销售转化; 4、KOC/团长管理:招募并管理核心用户(如手机忠实用户、门店导购),激励他们带动社群活跃和销售; 5、数据分析与基础建设:监控社群数据(拉新数量、留存率、转化率、GMV),优化运营策略,完善基础功能/工具建设,提高ROI; 二、
1. 负责欧洲自营商城销售运营,制定并执行销售增长策略,提升转化率与用户留存率;深度参与新品发布及大促活动策划,协同团队达成销量及GMV目标,对经营结果负责 2. 分析用户行为数据,洞察需求,优化产品展示、内容运营及用户体验,推动销售目标达成 3. 主导中高端产品销售突破,通过运营策略与平台产品功能迭代,持续优化体验,达成销量及经营指标 4. 负责商城整体经营结果,包括销量目标、中高端产品渗透率提升、以旧换新优化及用户满意度提升;协助“评价种草”项目,确保在欧洲3C品牌中最优 5. 基于用户需求与深度数据分析,推动内外部团队落地优化措施,提升用户满意度与销售转化率。