阿里巴巴阿里国际-国家站物流运营Leader-杭州
任职要求
1. 5年以上电商物流运营经验，跨境电商从业经验、货代专线运营经验优先；
2. 出色的数据分析能力和解决问题能力，抗压能力强；
3…工作职责
1. 作为海外国家物流负责人全面负责对应国家跨境电商B2C和B2B物流解决方案，包括但不限于进口国清关，末端配送等； 2. 推动海外国家消费者体验提升，通过精细化运营和创新持续优化全链路时效，降低NR； 3. 负责海外国家跨境物流的成本管理； 4. 对当地电商市场拥有系统性的理解，能够敏锐捕捉行业动态，不断迭代物流解决方案； 5. 负责物流合作伙伴的商务谈判和运营管理。
1. 负责中东市场（GCC国家及以⾊列）电商平台的⽤户体验优化，包括但不限于物流时效、退换货流 程等，提升⽤户满意度和复购率； 2. 具备竞对视⻆和⽤户视⻆，主动洞悉NPS中⽤户痛点，结合服务数据和业务指标去定位问题，持续 推动⽹站客户全链路体验痛点的解决、优化； 3. 协同物流、客服、产品团队，推动体验优化项⽬落地，确保改进措施⾼效执⾏。 4. 关注中东市场⽂化、消费习惯及政策变化，制定符合本地⽤户偏好的体验运营策略。
1.负责全球供应链的物流采购策略制定，优化成本以及服务商资源池。包含平台物流服务商管理、服务商的准入、准出及考核，维护平台与服务商的良好商务关系，实现双方战略共赢。 2.负责采购平台运力，通过分析竞对价格、市场动态及价格、成本拆解等策略，预测物流成本趋势。根据业务场景需求，丰富优化运力资源，为交易订单的物流履约提供有竞争力的运力资源。 3.与履约、运营、产研、客服等团队保持良好的互动，为客户提供有确定性、有竞争力的高质量客户服务体验。 4.负责维护平台采购系统的运价更新，保证100%及时率与准确率。 5.持续观测海外重点物流市场，结合业务场景需求，进行商务拓展，为网站交易与国家化策略提供丰富的物流运力供给。
1，通过国际快递履约各环节的数据分析，洞察导致客户体验变差的核心原因及问题； 2，通过协同国家站管理人员，梳理业务场景和规则，针对性的建立解决问题的机制； 3，建立和完善面向国家站管理人员和供应商管理人员的数字化客户体验监控平台； 4，联动物流上游组织，不断优化面向消费者的物流详情表达规则； 5，建立分层的国家客户体验管控机制；
1、负责韩国国家站的整体运营策略制定，推动业务增长，确保目标达成。 2、深入理解韩国市场，分析用户需求，制定并执行有效的市场推广计划。 3、与产品、技术、设计团队紧密合作，优化用户体验，提升用户粘性和活跃度。 4、监控并分析运营数据，定期报告业务状况，为决策提供数据支持。 5、协调内外部资源，建立并维护良好的合作伙伴关系，推动业务生态发展。