阿里巴巴LAZADA-用户运营专家（用户研究）-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、经济学或相关专业，有咨询公司背景优先。
2、3年以上市场分析经验，熟悉东南亚市场环境和消费者行为。
3、流利的英语，具备良好的书面和口头表达能力。
4、具备出色的业务理解能力，能从数据中洞察问题，提出有洞察力的分析和策略建议。
1、Bachelor's degree or above in Marketing, Economics, or related fields, with a preference for candidates with a background in consulting firms.
2、More than 3 years of exper…工作职责
1、负责东南亚市场的用户研究、市场行业研究，深入洞察目标用户需求，持续更新各细分市场用户画像分析，为产品优化和市场策略提供数据支持。 2、分析市场趋势，研究国家政策、竞品策略变化，及对电商行业、客户、平台的潜在影响，为公司业务发展提供战略建议。 3、执行业务分析，评估业务表现，检验业务策略落地效果，从数据中发现潜在问题并提出解决方案。 4、清晰呈现分析结果，形成策略文书，有效沟通相关团队及管理层。 5、参与制定并优化业务策略，确保策略的实施与市场动态保持一致。 1、Responsible for user research in the Southeast Asian market, deeply understanding target user needs and providing data support for product optimization and market strategies. 2、Conduct industry research, analyze market trends, and provide strategic recommendations for business development. 3、Perform business analysis, evaluate business performance, and identify issues from data, proposing solutions accordingly. 4、Present analysis results clearly, effectively communicating with teams and management. 5、Participate in the development and optimization of business strategies, ensuring alignment with market dynamics.
1、负责支付宝学生人群的用户规模增长，包含不限于用户拉新、用户活跃，以及中长期用户成长体系设计。 2、通过数据分析、用户研究等方式洞察用户需求，基于对大学生人群的理解，能设计产出完整的分层用户增长策略，实操过多种针对年轻人的互联网创意营销玩法。 3、了解学生在支付宝端内的活跃场景，并与各个学生高渗透的业务场景设计联合用户增长策略。 4、与用研、商业分析等团队合作配合，推进用户增长数据体系、人群分层工具的搭建， 从复杂的用户场景、需求，抽象出产品需求，配合推进产品落地。
1、负责公司个人信用服务C端产品运营的建设，包括信用风险扫描预警，个人信用报告，个人信用评估体系等核心产品，通过用户洞察与数据驱动设计，构建合规、易用的个人信用服务体系，推动个人征信产品的场景落地与商业价值转化。 2、负责钱塘征信用户端产品设计与体验优化：分析个人征信市场供需趋势、监管政策及竞品动态，制定产品差异化发展路径。主导信用报告、信用评估等功能的用户链路交互设计。通过用户测试与行为数据分析，持续优化产品关键路径，并推动与金融机构，互联网平台的合作落地。
1. 基于对具体业务的理解，使用定性/定量调研、后台数据分析及创新用研方法，挖掘用户痛点及潜在诉求，发现业务当下和未来的关键机会和问题； 2. 完成有深度的研究洞察，为业务策略设计及优化提供高可行性建议，推动业务健康高效发展； 3. 结合业务现状和需求，推动研究洞察落地；过程中提供专业支持，保障业务结果高效达成； 4. 沉淀优化研究思路，迭代创新更高效的研究方法，推进业务用研意识方法普及； 5. 研究范围包括但不限于：淘宝闪购/淘宝闪购双端的买家需求挖掘/增长策略/体验研究、商家/物流配送端商业策略/体验研究，行业/竞争研究。
1、用户增长策略与执行： ● 制定并落地AI应用（Agent）的用户增长计划，聚焦于新用户获取、激活与留存。 ● 设计并优化用户注册、新手引导、首次使用体验等关键环节，降低用户流失，提升活跃率。 ● 策划并落地用户营销活动（如邀请有礼、社交裂变、渠道合作等），持续扩大用户基础。 2、用户活跃与留存运营： ● 深入分析用户行为数据，识别用户活跃度与留存的关键驱动因素和流失风险点。 ● 设计并实施精细化的用户分层运营策略，针对不同用户群体进行个性化触达和干预。 ● 策划并运营提升用户粘性的活动，提高用户使用频次和时长。 3、GMV增长与价值转化： ● 核心职责： 对AI应用 Marketplace 的 GMV 负责。 ● 设计并优化用户从免费体验到付费转化的路径，提升付费转化率和客单价。策划并执行提升交易规模的营销活动。分析用户付费行为，识别高潜力用户和应用，制定精准的推荐和促销策略。 4、用户洞察与体验优化： ● 通过用户调研、访谈、社区反馈、NPS分析等多种方式，持续收集用户需求、痛点和建议。 ● 将用户洞察转化为产品优化建议，与产品、技术团队协作，推动用户体验改进。