阿里巴巴淘宝平台事业部-产品经理-商家智能服务
任职要求
1. 本科及以上学历，具备2年以上互联网产品经理工作经验； 2. 拥有对话机器人或智能客服产品经验，具备AI/LLM应用经验者优先； 3. 具备以下核心能力： - 良好的数据分析和业务洞察能力，能独立完成产品规划与设计； …
工作职责
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责商家外卖产品的能力建设，包括导购引流、商家工作台、商家智能服务等产品能力搭建，对产品的体验负责，提升产品的转化效率、用户体验； 2. 深入了解商户实际经营场景，并从中找到可以帮助商户提升经营能力的场景并形成产品化的解决方案 3. 关注产品的实际使用价值，并通过建立相对应的指标来帮助衡量和推动产品力的提升 4. 关注产品的使用体验，参与产品规划、设计、开发、上线到推广的全流程工作，为产品最终效果负责