阿里巴巴淘宝平台事业部-产品经理-商家智能服务
任职要求
1. 本科及以上学历，具备2年以上互联网产品经理工作经验； 2. 拥有对话机器人或智能客服产品经验，具备AI/LLM应用经验者优先； 3. 具备以下核心能力： - 良好的数据分析和业务洞察能力，能独立完成产品规划与设计； …
工作职责
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1、推动用户增长智能化，探索AI个性化营销/智能导购/企微私域运营等场景，推动AI增长类能力从0到1落地。 2、跨部门整合产品/运营/电销/企微等资源，推动AI在多渠道用户触达场景的统一落地，协同多方拿结果，为获客效率和业务规模增长结果负责。 3、基于商户需求挖掘和洞察，持续迭代和优化策略，对用户续期/续保等留存业务结果负责。