阿里巴巴淘宝平台事业部-智能产品经理-商家服务
任职要求
1.本科及以上学历，计算机、数学、统计学或相关专业优先； 2. 3年及以上产品经理经验，具备独立负责产品全生命周期的能力，包括目标制定、路径规划和优先级管理；有AI产品相关领域工作和大规模AI项目经验优先； 3. 对AI相关工作有热情，关注行业发展趋势，可以详细讲述对于大模型或某个AI产品的理解；有大模型产品策略或AI相关产品经验优先； 4. 能…
工作职责
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责淘天商家AI智能客服产品设计，包括但不限于智能服务、人工服务、智能辅助等，把控需求价值、设计产品框架、推进功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品效果负责； 2. 基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3. 构建有效友好的AI机器人，负责产品形态、对话体验、问题解决能力，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。 4. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与业务需求； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
1. 负责商家智能客服机器人中的推荐、活动及商品问答等核心模块的产品规划与设计； 2. 通过数据驱动，深入分析产品体验问题与用户痛点，洞察业务机会点，提出有效的产品优化方向与策略，并推动落地实施； 3. 与算法及运营团队紧密协作，共同探索大模型在客服场景中的落地应用，平衡对话效果与商家业务需求； 4. 主导产品从设计、开发、测试到上线的全流程，高效协同设计、开发、算法及测试团队，确保项目高质量交付； 5. 建立科学的产品效果评估体系，通过数据监控、用户调研与A/B测试等手段，驱动产品持续迭代与优化。
团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、负责抖音用户体验与服务相关的风险感知、信息洞察等产品建设与迭代，提供体验问题发现、体验异常干预、服务链路洞察相关的智能产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地；监控业务核心数据指标，提出优化建议，以产品视角驱动改进业务流程。