阿里巴巴阿里控股-综合HR专家/专员-杭州

1、负责跨城园区行政管理工作，根据业务实际需要及物业运营流程要求，统筹多个园区的日常运维管理及服务提升工作，确保各园区运营标准统一、服务质量一致。 2、负责园区内各类事件的处置和跟踪工作，保证园区内的正常秩序,建立快速响应机制,及时处理突发事件并跟进解决; 3、负责园区内物业日常维护，包括绿化、卫生、设施设备、安全、消防等,定期巡查并协调供应商完成维保工作，确保园区环境整洁、设施完好; 4、负责项目的年度预算编制，控制和监督年度费用支出情况，并定期进行分析和汇报,能对降本提出创新方案,提升运营效率; 5、负责园区活动组织、园区文化宣传、员工关怀等工作，策划并执行各类文化活动,营造积极向上的园区氛围,提升员工满意度; 6、负责园区内部的各类行政事务支持，包括但不限于会议室管理、空间分配、办公用品采购、访客接待等，为业务提供高效便捷的行政服务; 7、支持多园区协同管理与出差工作,根据业务需要定期前往不同园区进行巡检、协调和支持,确保跨区域工作的顺利推进。

该职位聚焦企业内 AI 办公应用场景，核心目标是构建服务员工实现AI驱动办公新范式的解决方案、产品和工具，并实施落地。你将是承担连接产品技术能力与业务价值的桥梁角色，从从业务洞察、产品规划、研发协同到运营推广，全方位推进项目，实现客户需求满足和组织目标达成。期待您的加入，共同开启 AI 驱动的办公新范式！ 工作内容包括但不限于 1、深入理解企业客户在智能化转型中的真实需求和痛点，从业务视角定义 AI 产品方向与路线图，建立客户需求到技术和产品实现的转化机制。理解主流 AI 模型的能力边界与适用场景，将 AI 能力与企业办公场景深度结合。 2、承接客户成功使命，负责与集团各业务部门建立深度对接机制，主动挖掘各部门AI驱动的办公需求，做出有竞争力的AI产品，以及在组织内部的规模化应用与价值落地，建立从需求承接、方案定制、产品和工具建设到效果追踪的完整闭环。设计内部推广与运营活动策略，提升产品的用户渗透率和活跃。 3、协同工程、产品、算法、运营团队，推动 AI 功能从概念验证到规模化落地，平衡技术创新与工程可行性，建立效果评估体系持续优化产品表现。 4、带领跨职能团队（产品、研发、运营），培养兼具技术视野与业务思维的复合型人才，建立团队 AI 认知框架，推动组织内部 AI 文化传播。

1. 物业管理：负责统筹园区的物业管理工作，筹建物业管理团队，明确物业服务各条线考核方案，制定高标准物业服务体系及流程，保障物业服务响应效率，提升物业服务满意度；负责物业成本管控，持续优化物业降本增效方案；负责统筹办公与商业、公寓等多业态物业管理界面的交互；协同招商、企服、企划等条线的日常工作。 2. 客户关系：构建并维护园区企业全生命周期客户关系管理体系，覆盖招商协同、定制精装、企业入驻、日常运营、续租扩租等阶段，高效处理客户反馈与投诉，保障问题响应的专业性与及时性，提升客户体感，根据满意度调研形成服务闭环，推动服务体验的持续优化；负责自有部分业务的行政BP工作，做好服务和对接。 3. 企业服务：建立企业全生命周期企服体系，涵盖工商注册、财税申报、法律培训、政策咨询、人才服务、品牌宣传等专业服务模块；密切联动属地政府，统筹内外部资源，建立及管理企服供应商库；制定客户调研方案及走访机制，及时跟进及解决客户需求；组织各类企业服务活动，根据满意度调研不断优化企业服务方向及提升企业服务能力，增加客户粘性； 4. 社群建设：具备社群主理人意识和热情，通过组织各类活动和互动，打造园区企业交流对话平台，促进园区企业的深度交流与业务合作，打造活动共生的园区生态氛围； 5. 园区经营：负责园区整体预算管控及资产管理等，制定降本增效方案； 6. 团队管理：负责培养和管理运营团队，制定团队目标，建设团队能力，关心团队成长，及时给与团队资源和指导，帮助团队达成目标。

1. 园区物业统筹管理：负责园区日常运营管理工作，统筹协调物业各服务条线，建立并监督执行高标准服务流程，持续提升客户体验与服务响应效率，确保运营品质与标准的一致性。 2. 客户关系与服务运营：构建并维护园区企业全生命周期客户关系管理体系，覆盖企业入驻、日常运营、续租扩租等关键节点。高效处理客户反馈与投诉，保障问题响应的专业性与及时性。根据满意度调研形成服务闭环，推动服务体验的持续优化。 3. 企业服务与资源整合：统筹内外部资源，打造多元化企业增值服务体系，涵盖工商注册、财税申报、政策咨询等专业服务模块，提升客户粘性与平台价值。 4. 社区建设与品牌生态：规划并组织园区线上线下社区活动，包括年节活动、行业沙龙、专题分享等，营造共生、活跃的园区氛围和OPC生态，促进深度交流与生态协同，持续提升园区品牌影响力。