智能互联阿里控股-项目综合运营专员-上海虹桥阿里中心
任职要求
1. 本科及以上学历，具备3年以上高端写字楼、产业园区或联合办公空间运营管理经验；
2. 精通商办地产物业管理全流程，具备成熟的客户服务体系构建能力与实战经验；…工作职责
1. 园区物业统筹管理：负责园区日常运营管理工作，统筹协调物业各服务条线，建立并监督执行高标准服务流程，持续提升客户体验与服务响应效率，确保运营品质与标准的一致性。 2. 客户关系与服务运营：构建并维护园区企业全生命周期客户关系管理体系，覆盖企业入驻、日常运营、续租扩租等关键节点。高效处理客户反馈与投诉，保障问题响应的专业性与及时性。根据满意度调研形成服务闭环，推动服务体验的持续优化。 3. 企业服务与资源整合：统筹内外部资源，打造多元化企业增值服务体系，涵盖工商注册、财税申报、政策咨询等专业服务模块，提升客户粘性与平台价值。 4. 社区建设与品牌生态：规划并组织园区线上线下社区活动，包括年节活动、行业沙龙、专题分享等，营造共生、活跃的园区氛围和OPC生态，促进深度交流与生态协同，持续提升园区品牌影响力。
1、维护思过崖办公室或异地项目的日常运营； 2、协调VIP的来访以及重要对象到访，负责思过崖办公室VIP或重要对象在异地的相关接待； 3、双向协同各关联团队做好接待工作，包括但不限于会议和餐饮的相关接待安排； 4、建立并维护库内库外的供应商的合作关系，积累优质供应商资源。
1、项目交付管理： · 负责交付项目的全生命周期管理，包含但不限于：需求评审、项目计划、项目管理、质量管控、验收工作等。确保项目高质量、高效率落地，优化资源协同与客户满意度； · 制定项目交付计划，对项目过程总体把控。并协调内部团队（技术、产品、运营等）和客户资源，推动项目里程碑与验收回款的达成； · 识别项目风险，制定应急预案，及时解决交付过程中的问题，保障项目顺利推进； · 沉淀项目交付最佳实践，优化交付流程和管理工具，完善客户成功机制。 2、客户关系维护： · 作为客户的主要对接人，建立长期信任关系，理解客户业务目标和需求。通过交付成果帮助客户实现业务价值； · 定期与客户沟通项目进展，管理客户期望，确保客户满意； · 处理客户投诉或争议，对内组织总结与反思，推动问题闭环。
1、项目交付管理： · 负责交付项目的全生命周期管理，包含但不限于：需求评审、项目计划、项目管理、质量管控、验收工作等。确保项目高质量、高效率落地，优化资源协同与客户满意度； · 制定项目交付计划，对项目过程总体把控。并协调内部团队（技术、产品、运营等）和客户资源，推动项目里程碑与验收回款的达成； · 识别项目风险，制定应急预案，及时解决交付过程中的问题，保障项目顺利推进； · 沉淀项目交付最佳实践，优化交付流程和管理工具，完善客户成功机制。 2、客户关系维护： · 作为客户的主要对接人，建立长期信任关系，理解客户业务目标和需求。通过交付成果帮助客户实现业务价值； · 定期与客户沟通项目进展，管理客户期望，确保客户满意； · 处理客户投诉或争议，对内组织总结与反思，推动问题闭环。
负责多城市项目的日常账务处理、成本归集、预算跟踪及基础经营分析。确保各公寓项目财务数据准确、合规、及时，并为资产运营提供高效财务支持。本岗位强调独立操作能力、细节把控力与跨部门及区域协同效率。 1、多项目账务处理与核算 • 负责集团在重点城市（如南京、上海等）长租公寓项目的日常会计核算，包括收入确认（租金、服务费）、成本费用分摊、往来对账等； • 确保各项目账套符合集团统一会计政策，按时完成月度结账与报表初稿编制； • 协助处理与物业、能源、维保等本地供应商的结算与发票核验。 2、预算与成本执行监控 • 维护各公寓项目的年度/季度预算模板，录入实际发生数据； • 定期输出预算执行差异分析，识别异常及背后业务原因分析关联； • 支持资本性支出（Capex）台账登记与摊销计算。 3、税务与合规支持 • 协助完成各地公寓项目涉及的增值税、房产税、土地使用税等申报资料准备； • 配合税务团队确保租赁业务税务处理合规； • 管理各地项目银行账户流水对账。 4、经营数据支持与系统维护 • 提取并清洗公寓运营系统（如PMS）中的财务相关数据，支撑经营分析； • 维护财务共享平台中公寓项目的主数据（如成本中心、资产编码）； • 反馈一线操作问题，推动财务流程或系统优化（如自动化对账、电子发票对接）。 5、审计与内控配合 • 准备内外部审计所需的公寓项目财务凭证、合同及说明材料； • 执行集团内控要求，确保付款审批、合同备案等流程合规留痕。