阿里巴巴阿里国际站-销售-大客户服务
任职要求
1、3年以上B2B领域内行业/商家运营/外贸经验，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求 2、有从0到1搭建体系、推进大客项目拿结果经验，资源整合和沟通协调能力强…
工作职责
华东大区头部商家服务顾问，为头部商家平台效果和ROI负责，为保障大客户续费率 1. 服务于Alibaba.com苏东、安徽、苏西、苏北、宁扬市场行业大客户，围绕商家平台商品运营、商机获取，成交转化、团队管理提供全年定制化的服务，不断促进行业大客户效果提升，带动续费率的增长 2.具备企业经营规划能力，围绕Alibaba.com获转付合路径，洞察行业生意痛点和趋势机会定位大客户生意模式，根据行业营销节奏制定头部商家营销计划，借助工具和系统赋能大客户团队成长，促进大客户有效使用Alibaba.com营销工具，带动商家成交和营收增长 3.紧贴行业趋势和营销节奏，通过1V1和活动形式，链接本地&网站&市场的核心资源，为入驻的大客户提供诊断和生意规划服务，同时通过日常监测和复盘机制，沉淀行业大客户成功方法论，反哺市场
1、制定并执行定制化服务方案： （1）根据商家在alibaba.com平台的店铺规划和发展路径，围绕商品运营、商机获取、成交转化、企业和团队管理等方面，提供全年定制化服务。 （2）搭建基于外贸线上B2B的商家一站式服务解决方案，通过数据研究、行业和市场趋势洞察、竞对分析等方式，帮助商家洞察生意机会并解决痛点。 2、整合平台资源制定营销方案： （1）具备企业经营规划视角，基于客户的生意链路和需求、痛点，整合平台资源制定个性化的营销方案。 （2）推动客户线上生意增长，通过全年定制化方案服务交付，实现客户生意线上增长和数据线上化沉淀。 3、维护商家圈层与大客户KOL： （1）了解本地行业优势和产业结构，通过链接和整合平台端及外部生态资源，维护优质的商家圈层。 （2）培养大客户KOL，传播市场影响力，提升品牌知名度。 （3）沉淀服务方法论与数据建模： （4）沉淀一套可复用、可规模化的大客户服务SOP和服务方法论。 （5）制定不同类型和商家体量的服务节奏和成长路径，并通过数据建模反哺客户，提升服务效果。 4、日常运营诊断与优化： （1）联合客户经理、行业小二等服务力量，制定店铺运营方案和日常运营诊断优化建议。 （2）持续优化运营策略，提升商家在alibaba.com平台的竞争力。
1. 负责网易严选在电商平台采购项目的开拓和销售策略。 2. 深入了解电商平台采购的发展趋势，分析市场需求，制定销售计划和目标。 3. 开展市场调研，寻找潜在客户，建立并维护客户关系。 4. 负责目标客户/项目的服务商开拓，甄别并沟通合作政策，规范服务商业务落地。 5. 负责销售相关的谈判、合同签订和执行，确保达到销售目标和业绩指标。 6. 协调内部资源，包括市场推广、产品研发和客户服务，以支持销售活动的顺利进行。 7. 定期向上级汇报销售情况、市场动态和竞争对手信息，并提出改进建议。 8. 持续跟进客户的满意度，并及时解决客户投诉和问题，确保客户关系的稳定。 9. 参与行业展览、会议和研讨会，提升公司在电商平台采购领域的知名度和影响力。 10. 不断学习行业知识和销售技巧，提升个人能力和专业素养。
1、开拓并维护生活服务酒店旅游大客户，建立与企业的深度合作关系，确保长效经营，推动今日头条、抖音等公司旗下产品的广告营收，持续提升收入和广告份额占比； 2、与客户建立良好的合作关系，从客户生意出发，帮助客户制定营销策略、广告营销方案，提升闭环经营效果和指标，帮助客户实现生意增长，提升平台交易市场份额占比； 3、全国旅游连锁品牌的市场规划、策略制定及实施，挖掘增长机会点和重大项目拓展，联合商户打造营销事件； 4、整合内外部资源，创新行业玩法，协调商家、达人、供应商、服务商等，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 5、与公司关联部门紧密联系沟通，确保广告及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用和开发。
1、开拓并维护生活服务酒店旅游大客户，建立与企业的深度合作关系，确保长效经营，推动今日头条、抖音等公司旗下产品的广告营收，持续提升收入和广告份额占比； 2、与客户建立良好的合作关系，从客户生意出发，帮助客户制定营销策略、广告营销方案，提升闭环经营效果和指标，帮助客户实现生意增长，提升平台交易市场份额占比； 3、全国旅游连锁品牌的市场规划、策略制定及实施，挖掘增长机会点和重大项目拓展，联合商户打造营销事件； 4、整合内外部资源，创新行业玩法，协调商家、达人、供应商、服务商等，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 5、与公司关联部门紧密联系沟通，确保广告及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用和开发。