阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-消费者解决方案-杭州
任职要求
1.5年以上供应链解决方案设计规划及运营管理等相关经验，具有丰富行业经验（平台和零售模式优先），有跨境电商或国际物流相关背景，熟悉主流平台运营逻辑。 2.熟悉跨境电商行业特点，了解跨境电商供应链，了解跨境消费者解决方案，熟悉海外用户分层方法论，能结合地域文化差异设计策略； 3.具有良好的结构化思维能力，较强方…
工作职责
1.理解平台战略，调研并分析海外用户行为，识别不同人群对物流敏感度、分析优劣、促销偏好的影响，设计并规划消费者解决方案以及运营策略，实现业务快速成长。 2.挖掘用户分层与差异化运营机会点，基于海外用户地域、消费习惯、物流敏感度等维度，设计分层运营策略，设计个性化权益，提升GMV及复购率。 3.针对跨境场景特殊需求，制定差异化物流表达方案，优化用户下单决策路径。 4.快速找到切入点，协同各个团队，适配不同地区用户的沟通偏好，优化多语言触达内容，通过A/B测试优化跨境订单的时效表达，降低用户流失率。搭建海外用户标签体系，支持自动化营销。 5.监控跨境订单履约全链路数据，定位用户体验瓶颈，将需求结构为产品需求并推动改进。
1.理解平台战略，调研并分析用户行为，识别不同人群对物流敏感度、分析优劣、促销偏好的影响，设计并规划消费者解决方案以及运营策略，实现业务快速成长。 2.挖掘用户分层与差异化运营机会点，基于用户地域、消费习惯、物流敏感度等维度，设计分层运营策略，设计个性化权益，提升GMV及复购率。 3.针对跨境场景特殊需求，制定差异化物流表达方案，优化用户下单决策路径。 4.快速找到切入点，协同各个团队，适配不同地区用户的沟通偏好，优化多语言触达内容，通过A/B测试优化跨境订单的时效表达，降低用户流失率。搭建用户标签体系，支持自动化营销。 5.监控跨境订单履约全链路数据，定位用户体验瓶颈，将需求结构为产品需求并推动改进。
1. 负责平台仓配物流解决方案的规划、设计与落地，优化仓储配送流程，提升供应链效率与成本控制能力； 2. 结合电商交易链路需求，通过对消费者行为动线、库存、履约等数据分析，设计解决方案，推动物流服务标准化与智能化升级； 3. 协同产研、市场、商家端团队，推动跨部门项目协作，解决复杂业务场景下的物流瓶颈问题，并主导核心物流产品功能的迭代优化。
1、负责出口电商平台商流的逆向业务需求，结合前台业务发展需求和物流能力，设计逆向服务链路整体方案，协同商流及牵头物流内部进行相关能力建设及落地，提升消费者&商家整体逆向方案丰富度和体验水平。 2、持续关注行业发展及竞争对手逆向服务动态，深入理解市场需求，识别风险和机会，根据AE平台及市场需求对现有逆向解决方案提出改善和优化建议，抽象问题并发起具体项目。 3、从市场和竞争力出发，负责跨境逆向、本地逆向业务解决方案的规划、设计，从全链路角度管理成本、时效与服务水平，推动解决方案落地。
1、负责商家bd和运营，实现平台逆向解决方案在商家侧渗透率提升； 2、负责商家逆向解决方案设计，基于商家痛点，负责端到端的解决方案设计，0-1搭建，优化商家售后服务体验； 3、基于数据分析和商家/消费者反馈，协同产品和相关业务方，进行解决方案的持续迭代； 4、协同cco/物流/财务等相关方诉求，平衡toc/tob体验/平台损益诉求，通过解决方案和规则产品创建，达成业务目标；