阿里巴巴全球速卖通事业部-服务履约（德法荷）-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，三年及以上C端用户运营经验，有国际电商平台运营经验佳 2、具备熟练的英语听、说、读、写能力 3、具备较强的逻辑分析能力和文字组织能力，能撰写并与客户交流方案及演示结果等文档 4、良好的跨BG、跨团队协调、沟通能力，具有项目管理能力和经验，有较强的主动性、团队合作精神及沟通协调能力 5、能承受一定的工作压力，以结果为导向 6、能独自完成国外生态合作伙伴BD工作，有外派经验优先考虑
工作职责
1、负责对接/法国/德国/荷兰的服务履约，为速卖通的C端用户体验负责。 2、针对买家的退货流程、签收流程、本地语言服务、客户各渠道声音等进行需求汇总和可执行落地方案撰写 3、协调内部合作方或者市场解决方案，推动方案实施并上线运营，优化退货流程、签收流程、本地语言服务关键问题以提升欧洲买家满意度为最终目的 4、以结果为导向，推动项目的产品/开发及时落地和按时交付 5、监控解决方案上线后的实际表现，持续优化方案
1、负责对接中东的服务履约，为速卖通的C端用户体验负责。 2、针对买家的退货流程、签收流程、本地语言服务、客户各渠道声音等进行需求汇总和可执行落地方案撰写 3、协调内部合作方或者市场解决方案，推动方案实施并上线运营，优化退货流程、签收流程、本地语言服务关键问题以提升中东买家满意度为最终目的 4、以结果为导向，推动项目的产品/开发及时落地和按时交付 5、监控解决方案上线后的实际表现，持续优化方案
欢迎加入海外SuperBuyer团队，这是一个来自我们的创业邀请： 1. 邀你一起，充分洞察跨境市场变化，了解跨境TOB生意的多种模式，从而设计出符合跨境大买家需求的创新商业产品 ； 2. 邀你一起，细化分析境外大买家的消费特征和动线，承接大买家的生意需求，能够专研对外API服务、营销服务、工具服务、交易履约服务，并对大卖家体验满意度负责 ； 3. 以共同拿到结果为创业目的 ，设计帮助B类客户实现跨境进货、卖货的好产品 ；
1、理解平台战略，基于速卖通行业、国家站业务发展需要，参与平台跨境&本对本物流履约方案的业务规划和设计，建设正逆向物流履约能力，服务于平台商家、消费者的物流成本、时效和体验提升； 2、深入挖掘平台商家、物流服务商、消费者的物流履约痛点和需求，并结合数据分析、竞对调研等提出业务运营优化方案，协同产技优化面向商家提供平台物流服务的系统能力基建； 3、建设供应链全链路核心经营指标，以核心损益指标为驱动，对业务进行观测，监控、定位、分析，推动项目优化实现平台经营效率提升
1. 负责速卖通类自营业务的行业运营（如家居家摆、运动户外、鞋服箱包、珠宝配饰、女装、男装、内衣等类目），制定品类的运营策略，包括但不限于类目的底层梳理及建设，新品/爆款的孵化，店铺的运营等工作，推动类目快速增长，达成行业GMV和UE的双向目标，为结果负责； 2. 平台流量资源合作：基于对跨境电商平台玩法、对目标国家及其用户需求的洞察，协同场域运营，制定精细化的选品规则，做有效性的合作，加速行业商品的成长； 3. 供给侧的履约及服务体验提升：在完成目标GMV和订单的同时，为了更好的提升消费者体验及复购，需管理供给商家的发货履约时效，品质，客服等相关服务能力的提升；