阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-欧洲用户运营-杭州
任职要求
1、3年以上用户增长经验，对用户运营及用户增长有深刻理解，熟悉平台消费者运营体系，同时具备产品、运营和数据分析的复合型工作能力； 2、对数据敏感，具有较强的数据分析能力和…
工作职责
1、负责西班牙/意大利用户增长运营，能结合分国家新用户特征、业务方向产出运营策略并快速推进落地，完成用户规模增长目标，沉淀方法论 2、负责各频道场域与营销大促新用户转化，包含流量、转化、复购分析，并推动权益、产品、算法等优化与方案制定，横向协同相关合作团队实现业务目标 3、对用户人群和商品/品类具备洞察能力，实现人货场有效匹配运营；制定活动、玩法、内容、商品等各类运营统筹，提升新用户转化效率，带动整体用户增长 4、定期采集并分析相关数据和市场信息
1、根据全球各区域用户（欧洲/英联邦/美洲/亚洲等）及国家渠道特色，协同各业务、组织、策划重要的本地化渠道/货品价格力/权益策略； 2、熟悉国家站广告流量或联盟生态流量（比价、返利、社群、网红等）的商业模式和渠道特征等； 3、了解平台权益玩法，有货品通过联盟营销孵化-打爆链路经验优先； 4，熟悉渠道机制，协同，设计符合渠道特点的机制并推进执行
1. 负责阿里国际站买家 全生命周期运营：从注册、激活、询盘、首单到复购、流失召回。 2. 设计买家成长路径和分层模型，明确新客、活跃、成长、高价值买家等阶段及迁移策略。 3. 规划分层权益（价格、服务、内容等），提升留存率、复购率和高价值买家占比。 4. 搭建并跟踪核心指标（新支付买家数、留存、复购、LTV 等），定期复盘优化。 5. 基于标签与人群分群，利用邮件、站内信、WhatsApp、短信等渠道开展 精细化自动化运营。 6. 与产品、技术、销售等团队协同，推进成长体系、任务/权益能力产品化落地。
1、负责对接/法国/德国/荷兰的服务履约，为速卖通的C端用户体验负责。 2、针对买家的退货流程、签收流程、本地语言服务、客户各渠道声音等进行需求汇总和可执行落地方案撰写 3、协调内部合作方或者市场解决方案，推动方案实施并上线运营，优化退货流程、签收流程、本地语言服务关键问题以提升欧洲买家满意度为最终目的 4、以结果为导向，推动项目的产品/开发及时落地和按时交付 5、监控解决方案上线后的实际表现，持续优化方案
1. 通过对欧美国家流量市场的研究，制定分国家的联盟流量运营计划，基于业务目标，推动欧美国家市场的用户和GMV增长 2. 了解各种生态玩家的流量类型、流量玩法的趋势，包括但不限于社交社群类、导购比价、入口型媒体、Network等等；了解各个竞争对手的流量策略和玩法，维护流量渠道之间的日常关系发展，带来各类型渠道流量和销售额增长。 3. 基于海外目标市场的用户定位，根据不同渠道的偏好，为国家渠道提供CPX佣金和媒体购买支持和指导，通过联动产品、营销、商家选品等方式推动流量渠道的合作，对流量、用户数负责； 4. 与行业团队密切合作，开展大促销活动，对欧洲本地行业产品趋势洞察和分析，输出优质货品（商品库、品牌、权益）。