阿里巴巴阿里国际站-大客户服务经理-大客户服务部
任职要求
1、5年以上B2B领域内行业/商家运营/外贸经验，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求 2、有从0到1搭建体系、推进大客项目拿结果经验，资源整合和沟通协调能力强，善于通过数据发现问题或机会 3、有一定的大客BD能力，能够把握业务机会，做头部客户的增值，同时具备抗压能力 4、有电商平台/广告优化经验/企业咨询管理/外贸经验经历优先
工作职责
浙江大区头部商家服务1号位，为头部商家平台效果和ROI负责，最终保障大客户续费率 1. 服务于Alibaba.com浙江大区行业大客户，围绕商家平台商品运营、商机获取，成交转化、团队管理提供全年定制化的服务，不断促进行业大客户效果提升，带动续费率的增长 2.具备企业经营规划能力，围绕Alibaba.com获转付合路径，洞察行业生意痛点和趋势机会定位大客户生意模式，根据行业营销节奏制定头部商家营销计划，借助工具和系统赋能大客户团队成长，促进大客户有效使用Alibaba.com营销工具，带动商家成交和营收增长 3.紧贴行业趋势和营销节奏，通过1V1和活动形式，链接本地&网站&市场的核心资源，为入驻的大客户提供诊断和生意规划服务，同时通过日常监测和复盘机制，沉淀行业大客户成功方法论，反哺市场
职位描述： 1、服务于跨境电商平台行业头部大客户，围绕商家平台商品运营、商机获取，成交转化、团队管理提供全年定制化的服务，不断促进行业大客户效果提升，带动续费率的增长； 2、具备企业经营规划能力，围绕营销商业和服务商业的路径，洞察行业生意痛点和趋势机会定位大客户生意模式，根据行业营销节奏制定头部商家营销计划，借助工具和系统赋能大客户团队成长，促进大客户有效使用平台营销工具，带动商家成交和营收增长； 3、紧贴行业趋势和营销节奏，通过1V1和活动形式，链接本地&网站&市场的核心资源，为入驻的大客户提供诊断和生意规划服务，同时通过日常监测和复盘机制，沉淀行业大客户成功方法论，反哺市场。
-作为百度私有云在客户侧的售后一号位，全流程深入了解大型企业业务场景，与客户的系统运维，应用架构等人员合作，提供私有云产品的售后运维，包括但不限于组织现场进行云平台变更，对接客户需求 -基于百度私有云&AI的产品线、技术体系，帮助企业级客户制定IT架构和业务流程，包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务，并持续帮助客户提升技术能力 -保障百度云平台的稳定运行，负责客户云平台的故障应急响应，后端协调，应急止损，协调产研出具故障报告，负责客户侧汇报和复盘 -推动百度云智能产品不断优化，解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决 -现场一线驻场人员的日常运维工作管理，以及绩效考核，现场运维流程制定等运维管理工作
1、负责中大型餐饮连锁商户的项目交付、监控以及项目协调工作，保障项目正常稳定推进； 2、负责中大型餐饮连锁商户的持续运营工作，保障产品功能深度应用及客户满意度； 3、负责中大型餐饮连锁商户的供应链业务流程梳理、业务规划、交付落地。
、负责中大型餐饮连锁商户的项目交付、监控以及项目协调工作，保障项目正常稳定推进； 2、负责中大型餐饮连锁商户的持续运营工作，保障产品功能深度应用及客户满意度； 3、负责中大型餐饮连锁商户的供应链业务流程梳理、业务规划、交付落地；