阿里巴巴阿里国际站-大客户服务经理-厦门
任职要求
职位要求： 1、3年以上B2B领域内行业/商家运营/外贸经验，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求； 2、有从0到1搭建体系、推进大客项目结果经验，资源整合和沟通协调能力…
工作职责
职位描述： 1、服务于跨境电商平台行业头部大客户，围绕商家平台商品运营、商机获取，成交转化、团队管理提供全年定制化的服务，不断促进行业大客户效果提升，带动续费率的增长； 2、具备企业经营规划能力，围绕营销商业和服务商业的路径，洞察行业生意痛点和趋势机会定位大客户生意模式，根据行业营销节奏制定头部商家营销计划，借助工具和系统赋能大客户团队成长，促进大客户有效使用平台营销工具，带动商家成交和营收增长； 3、紧贴行业趋势和营销节奏，通过1V1和活动形式，链接本地&网站&市场的核心资源，为入驻的大客户提供诊断和生意规划服务，同时通过日常监测和复盘机制，沉淀行业大客户成功方法论，反哺市场。
1、深耕区域头肩部客户，通过专业服务以及公司产品优势，带动客户业务的增长。 2、深入掌握客户画像，对客户业务变化及发展有敏锐的感知，积极整合内外部资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，实现客户价值。 3、发掘及提炼客户需求，利用内部资源不断升级优化流程及现有产品，帮助推动各部门之间的联动，打造更好的产品，提升内部服务效能。 4、对跨境支付行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性及自身的理解，能帮助客户增强市场认知度和行业竞争力。 5、客户账户运营及管理，积极响应解决客户日常查询，与客户维持紧密良好的关系。
1. 深耕区域头肩部客户，通过专业服务以及公司产品优势，带动客户业务的增长 2. 深入掌握客户画像，对客户业务变化及发展有敏锐的感知，积极整合内外部资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，实现客户价值 3. 发掘及提炼客户需求，利用内部资源不断升级优化流程及现有产品，帮助推动各部门之间的联动，打造更好的产品，提升内部服务效能 4. 对跨境支付行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性及自身的理解，能帮助客户增强市场认知度和行业竞争力 5. 客户账户运营及管理，积极响应解决客户日常查询，与客户维持紧密良好的关系
1. 负责休娱&丽人行业大客户拓展工作和KA团队销售管理工作，根据业务要求完成业绩指标。 2. 了解行业，理解客户需求的基础上，能带领团队以商业化大客户新拓为主要目标，整合公司产品和服务，为客户提供商业化运营解决方案，并协同和推动落地，为客户交付满意的业务结果。 3. 能开拓并建立、维护大客户良好的客情关系，能独立与客户沟通推进合作，具备独立完成客户沟通、谈判和合同签订能力。 4. 具备市场敏锐性，洞察所在行业趋势，挖掘行业机会，推动现有客户解决方案和平台产品的优化。
、负责中大型餐饮连锁商户的项目交付、监控以及项目协调工作，保障项目正常稳定推进； 2、负责中大型餐饮连锁商户的持续运营工作，保障产品功能深度应用及客户满意度； 3、负责中大型餐饮连锁商户的供应链业务流程梳理、业务规划、交付落地；