阿里巴巴国际贸易事业部(ICBU)-物流履约专家（质控）-供应链物流部
任职要求
1. 3年以上跨境物流质控或相关领域经验，有大型电商平台背景优先。
2. 熟悉跨境物流管理流程，具备良好的风险识别和控制能力。
3. 具备出色的分析能力和问题解决技巧，能够从数据中发现趋势和问题。
4. 良好的团队协作和沟通能力，能够推动跨部门合作，确保质控目标的达成。
5. 本科及以上学历，供应链管理、物流或相关专业、英语能力好优先。工作职责
1. 负责制定和优化跨境物流履约质量控制标准，确保订单的准确、高效和安全交付。 2. 监控和分析跨境物流运营数据，识别潜在的质量风险，提出改进措施并推动执行。 3. 与各业务团队紧密合作，确保质控标准在采购、仓储、物流等环节得到有效执行。 4. 分析质控数据，定期报告质控状况，推动内部流程改进和问题解决。 5. 负责其他围绕履约相关的大促能力保障、解决方案等，确保履约稳定性与客户满意度。
1.监督物流过程：监控-诊断并确保物流过程中各个环节的顺利进行。这包括但不限于配送运输、退款退货等环节体验与时效管控。质控岗位需要对每个环节进行细致的监控,确保流程的合规性和高效性。 2.制定和执行质量标准：质控岗位需要制定和执行物流质量标准。这包括确定物流流程中的关键指标、质量，控制点和质量评估方法。质控岗位需要与相关部门合作,确保质量标准的有效执行,并及时调整标准以适应变化的市场需求。 3.分析和解决问题：诊断后的履约时效与服务做治理方案，对物流流程的各个环节进行数据分析,找出潜在问题的根本原因,并提出相应的改进措施。跟进项目管理确保问题的解决和改进措施的实施。 4.建立和维护质量管理：质控岗位需要建立和维护物流质量管理体系。制定和更新运输质量管理手册、工作指导书和流程文件,确保质量管理体系的有效运行与成果交付。 5.对接顺丰、京东、中通、圆通、申通等对多样性快递的质量管理，对预警-诊断-治理-复盘，对运输全流程、管理工具、管理策略落地成项目管理，提升大区的履约交付与管理能力.
1. 国家海外仓及本地履约方案设计 与业务方、行业及国家本地团队对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓及本地履约方案； 2. 生态仓解决方案设计 与业务方、行业对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓履约方案； 3. 本地履约线路运营管理 对所负责的国家/区域的本地履约线路质量、运作时效、系统配置等进行运营与管理，对履约质量指标负责； 4. 海外托管项目管理与协调 基于海外仓及本地履约方案设计，横向协调各方资源，跟进项目进度，确保项目落地； 5. 数据管理与报告 收集、整理和分析履约相关的数据，协同质控与产技团队建立履约管理数据库与履约看板，定期产出履约质量报告并解决异常； 6. 履约质量优化 优化履约线路，制定合理履约策略，提升履约质量；面向商家及行业解决方案，提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等； 7. 风险预警与应对 提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等。
1、负责米哈游内部业务供应链需求的方案设计，保证可落地、可执行，并协调内部资源，统筹、推动最终落地； 2、负责米哈游内外仓储管理及运输商管理，确保库存账实相符，运输可靠，对指标、库存健康负责； 3、输出仓配管理相关SOP，并推动执行落地，以提升对内交付履约体验； 4、承担物流质控职责，发现并推动物流各环节问题的改善与优化。
1.按稽核巡检要求，对链路履约环节进行稽核项巡检，记录异常问题； 2.保障稽核巡检真实性和准确性，按要求提供稽核例外证明，熟悉掌握稽核巡检标准； 3.与链路相关负责人及时联动，现场纠偏整改，定期复盘，监控例外改善； 4.对非日常巡检项但存在重大品质影响，及时升级反馈总部，如仓硬件及管理水平等； 5.通过日常及专项稽核等形式，发现履约链路中品质影响的机会点，推动迭代流程标准。