阿里巴巴阿里国际站-物流供应链质量管理专家-杭州/深圳
任职要求
1. 3年以上跨境物流质控或相关领域经验，有大型电商平台背景优先。 2. 熟悉跨境物流管理流程，具备良好的风险识别和控制能力。 3. 具备出色的分析能力和问题解决技巧，…
工作职责
1. 负责制定和优化跨境物流履约质量控制标准，确保订单的准确、高效和安全交付。 2. 监控和分析跨境物流运营数据，识别潜在的质量风险，提出改进措施并推动执行。 3. 与各业务团队紧密合作，确保质控标准在采购、仓储、物流等环节得到有效执行。 4. 分析质控数据，定期报告质控状况，推动内部流程改进和问题解决。 5. 负责其他围绕履约相关的大促能力保障、解决方案等，确保履约稳定性与客户满意度。
1、负责区域配送体系（自营、外包、小时工）、团队的搭建与日常营运管理工作，支撑业务发展，及时处理各类重大突发事件； 2、负责区域配送运营模式、配送网络、时效节点的规划与设计，确保配送模式不断创新与迭代优化，适应业务发展需求； 3、负责区域配送KPI绩效管理体系的建设工作。通过对配送各环节关键节点控制，以量化指标监控全市配送运营情况与质量； 4、负责制定和改进配送体系的规范与制度，梳理并建立标准化作业流程，对各区域、门店配送进行培训，对执行情况进行督导、考核； 5、配合新开门店计划，招募与搭建配送团队。
1、 结合公司海外IDC业务布局，建立成熟完善的关务管理体系，制定关务工作规划、实施策略和落地行动计划，支持海外交付的可持续性； 2、 研究和解读海外重点国家海关政策和准入标准，通过差异化的关务方案，实现合规、时效、成本、交付质量的综合最优； 3、 通过与海关的沟通、供应商的协调处置清关过程中的异常，保障清关时效的达成和效率提升； 4、 与税务、AMC等相关部门联动稽核、审单，识别清关过程中的问题，推动供应商整改，推动稽核SOP的持续改善，降低公司运营风险； 5、 负责海外进出口物流报关方案规划和部署实施落地，包含流程设计，系统业务方案设计，运营管理模式规划； 6、 负责拉通外部咨询公司解决专业海外关务政策信息同步解读和同步； 7、 负责海外物流商报关行的技术要求输出和供应商技术标评定； 8、 负责物流供应商和报关合作伙伴的供应商运营管理和KPI考核； 9、 负责和服务器/网络设备供应商沟通物流运营持续优化和异常处理； 10、负责根据海外国家报关难度分梯度测算物流报关OLA时效，并拉通内部团队做海外物流OLA反馈； 7. 负责拉通供应链上下游团队预警海外交付风险，并拉通紧急预案解决交付问题。
1、履约指标体系建立和优化：建立并维护手机数码回收履约的指标体系，如鉴定准确率、用户投诉率、履约超时率、赔付率等； 2、履约流程监控：对手机数码回收中各环节的服务质量与履约时效做有效监控，优化履约流程，提升效率； 3、履约质量提升：对履约质量问题分析与改进，定期收集用户反馈、客服工单、质检报告等数据，识别履约过程中的高频问题；主导质量问题的彻底解决，推动跨部门协同优化流程； 4、标准制定和执行监督：参与制定或优化手机数码回收的质检标准、操作SOP及异常处理机制，监督前台部门的执行落地； 5、风险防控与合规管理：识别履约过程中的欺诈、串货、数据泄露等风险点，推动风控策略落地； 6、数据运营：输出日/周/月度履约报告，为产品迭代、服务升级及运营策略提供数据支持；
1、物流外单业务的财务管理，根据业务策略，设计端到端的财务管理节点，进行资源投入评估，业务合同条款审核，把控定价/财税及结算账期政策风险；通过对战区/城市/品牌/时空切片的损益等多维度分析，深度支持业务决策，协助业务设置合理清晰阶段性目标（里程碑），并定期复盘追踪，包括营销大促、专项投入等。 2、预算管理体系，建立相应经营管理的指标体系和执行控制机制，给出及时的预警和机会建议，给出调整建议，降低财务风险； 3、业务复盘分析，挖掘不同业务场景下的业务与财务数据洞察，发现潜在的缺陷与机会，为后续业务决策迭代提供复盘沉淀，包含但不限于竞品策略、定价策略、销售补贴营销方案等；