阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-质量运营-品控团队
任职要求
１、本科及以上学历，国际贸易、质量管理等相关专业优先；
２、2年以上美国海关出口质量管理经验，熟悉美…工作职责
1、负责出口商品的品质检验，确保符合美国等国家的海关质量标准及法规要求； 2、监控商品质量和海关，通过数据分析，识别问题并提出改进措施，提升用户品质满意度。 3、与美国海关及相关机构沟通，处理出口质量相关问题； 4、制定并优化出口质量控制流程，降低质量合规风险； 5、参与客户纠纷反馈的处理，与业务团队紧密合作，解决客户品质问题，提升平台品质竞争力。
1、负责非食品类全链路标准的制定，结合运营数据和客户画像，对非食品类全链路标准进行优化，结合业务需求制定单品类SKU维度的全链路技术标准； 2、根据非食的制造工艺，梳理商品质量控制难点，后台优化QMS的配置，指导城市运营工作； 3、QMS系统后台的配置和维护；通过质量运营数据来评估标准的适宜性和落地的有效性； 4、作为品类BP，对接品类招采和品类运营，协助推进品类运营指标的改善； 5、负责品类专项的对接和品质提升，结合非食品类商品工艺；梳理仓网团环节的非食品类全链路SOP；结合商品特点和城市商品运营规划；提供非食品类方面的相关质量输出； 6、为RDC运营品控和协同业务方提供专业知识培训和技能提升； 7、作为非食品类商品的食品安全风险总控，并在标准体系中做出呈现； 8、非食商家的品质治理方案
岗位职责： 1、负责蔬菜全链路标准的制定，结合运营数据和客户画像，对蔬菜全链路标准进行优化； 2、根据运营区域、产地和季节性特点，梳理商品质量控制难点，后台优化QMS的配置，指导城市运营工作； 3、QMS系统后台的配置和维护，通过运营质量数据监控标准的适宜性和落地情况； 4、作为品类BP，对接品类采购和品类运营，协助推进品类运营指标的改善； 5、负责品类专项的对接和品质提升，梳理蔬菜品类在采、仓、配和服务站环节的全链路SOP；结合城市区域和产地特点和城市商品运营规划；提供蔬菜方面的相关质量输出； 6、跟进产地订单种植的把控及作业对接，跟进必要的技术指导； 7、为城市运营品控和服务站及客户运营中心提供专业知识培训和技能提升 8、作为蔬菜标准专家，及时反馈标准差异并联动总部蔬菜技术标准跟进项目优化和落地；
带领团队高质量高效率完成以下使命： 1. 负责小象超市生鲜商品质量管理，从源头到餐桌，预防和优化商品质量问题，提升用户满意度； 2. 负责门店商品收货，存储，包装，配送过程中的操作管理规范和标准落地，减少各环节的商品质量问题发生；并对门店食品安全进行全方位管理。 3. 负责跟踪解决出现的商品（特别是生鲜产品）质量问题。避免商品质量问题重复出现，影响用户体验； 4. 负责与服务站/物流/采购/客服/品质标准组等相关横向部门配合，解决潜在食品安全风险及突发的食品安全问题。
1、根据标准完成生鲜水果商品的验收工作，对问题商品及时与采购沟通，推进后续处理。 2、前置运营商家/采购，在水果知识的普及、培训上做功，同时前置到水果市场、产地，提升平台水果品类的整体品质调性。 3、开展链路巡检，跟踪品质问题解决。 4、开展仓内存储环境检查、投线作业检查、车辆装载检查，并对不标准操作予以纠偏。 5、客诉分析及跟进协同解决、退货数据分析及质量改善提升。 6、品控团队成员的专业指导，BD、采购、仓配的业务培训。 7、重点客诉商品的品质改善跟进。