阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-韩国本地仓配生态运营（本对本业务）-杭州
任职要求
1. 3年以上平台物流解决方案、商家运营相关工作经验或韩国本地市场经验优先； 2. 对韩国本地电商业务有一定了解；韩语能力作为加分项； 3. 有较强学习能力，快速了解业务补齐短板；善于发现问题、提出问题，并通过有效途径解决问题； 4. 有较好协同能力，善于利用内外部资源解决问题； 5. 有较强Owner意识，有责任心，能抗压。
工作职责
1. 负责韩国本地商家在平台的签约、发货流程，支持招商团队完成商家入驻、协议订购；了解平台物流规则，以商家体验为目标，对后台规则及发货流程提出优化方案并落地。 2. 熟悉平台物流规则，搭建面向商家的一站式物流解决方案，包含物流时效、商家端定价、对商结算、赔付规则、增值服务（如保险）等。 3. 了解韩国本地电商平台面向商家的解决方案规则，匹配商家诉求，持续优化内部方案；BD商家使用平台物流，对渗透率负责。 4. 协同招商团队，明确面向商家的库存规则、发货时效管理机制，对商家备仓库存缺货率、发货及时率负责。
1，韩国国家物流运营一号位，负责韩国本地仓配运营； 2，负责韩国本地发韩国销售者收的包裹的时效提升，成本下降和消费者的体验提升的方案设计及运营； 3，对韩国物流服务商和市场情况有非常好的了解和认知，根据时效，成本，体验不断提升的要求落地运营，负责当地CP物流合作伙伴的采购，沟通和运营工作； 4，对韩国本土电商和跨境电商在韩国本土的发展和策略有一定的了解，能深入研究和学习，确定超越方案并落地； 5，对韩国本土快递物流法律法规和市场清关有很深的理解，能和当地清关行，海关，国家邮政管理部门对话解决简单问题；
职位描述： ● 熟悉韩国本地物流业务，理解韩国商家及消费者需求；能把国内平台物流的打法和韩国本地平台物流打发做融合，做出供应链，仓、干、关、配各环节咬合清晰定义清晰有竞争力的物流产品； ● 根据韩国本地仓、配送资源及能力，结合平台商家的物流规则，以商家、消费者体验目标为导向，输出整体物流方案及能力，咬合商流诉求，落地运营拿结果； ● 咬合本地商业模式，和商家运营、商家物流规则、供应链能力形成合力，BD商家使用平台物流能力，提升渗透率； ● 基于跨境逆向需求，结合亚太各个国家的市场环境和消费者需求，有对现有逆向方案迭代优化，产品新的跨境逆向解决方案的能力； ● 能够调研物流商和消费者实际诉求，基于多业务场景，梳理跨境逆向全链路流程，设计标准，优化消费者体验； ● 协同商流团队，基于实际逆向能力和消费者诉求，推动前台在逆向表达侧的产品能力优化和线上运营，持续优化平台逆向服务能力和商家体验。
1、负责韩国本地物流全链路质量运营，对商家发货-揽收-配送-签收-逆向的全链路监控，对异常情况做深入分析，与外部服务商明确考核要求和沟通机制，改善并体系化呈现结果； 2、负责韩国本地体验指标跟进，倾听用户声音，基于消费者NPS调研精准锁定问题，围绕物流详情、破损、时效等维度总结用户需求，并以项目的方式协同推动改善； 3、基于当前AE本对本逆向需求，协同横向团队优化产品能力，结合韩国市场环境和消费者需求，设计/迭代现有方案，优化消费者逆向退货的体验； 4、联合设计和迭代本地商家履约规则，结合物流履约设计，保障全链路物流对消费者的交付，提升商家本地官方物流渗透率。
-深入了解韩国Robotaxi及智能出行政策、市场和产业格局 -独立识别并拓展当地战略合作伙伴、政府资源及企业客户 -组织并参与韩国本地调研、拜访、会议和合作谈判 -与产品、运营、法务等团队协同，推动跨国项目执行