阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-跨境全链路运营-物流部
任职要求
1、有5年以上在跨境物流（空运或海运）方面运营管理和实操、平台运营经验者优先 ； 2、有较好的商业敏感度，对当地供应商有很…
工作职责
职位要求 1、负责台新马跨境小包运营，满足平台的日常和大促的要求，对消费者体验负责，能够提前洞察链路环节问题，及时提出优化建议； 2、负责参与制定节点间sop、kpi等标准，对cp根据sop管理，定期考核，以及合同条款管理； 3、负责全链路客户体验指标，对客户体验中存在问题，能够深入分析做出解决方案； 4、负责物流商采购成本、降本产品, 各段物流时效、货品流通整个链路的总规划； 5、建立和健全物流商开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购成本并保证质量
1、负责跨境进出口全链路订单的履约达成，对时效、运营质量负责。 日常全链路运营：准点率、尾单、体验改善，CP管理：商务、系统接入、培训、考核等； 2、了解跨境物流市场行情及资源，对分段或全链路运营成本负责； 3、跟进业务进度，主动分析业务问题和机会，输出解决方案及SOP，及时调整业务策略； 4、协调业务资源，推进业务策略落地，包括产技资源、物流CP资源等。
1. 能够独立负责和主导AIDC集团在跨境物流A段的重大采购项目的供应商评估和选择，包括但不限于跨境干线物流服务项目、关务服务、目的国尾程配送等项目，并对整体的项目供应商管理和商务结果负责； 2. 负责AIDC物流采购品类的相关采购工作，负责从重大项目的寻源-招标选择-合同签署-落地执行监督的全流程，与相关部门保持同步协作，整合采购需求，有效管理成本，提高效能； 高效推进各类采购项目，核对澄清业务需求、开发匹配供应商资源、执行招采运作、签署项目合同、推进结算及评审供应商执行绩效； 3. 负责定期分析国内/海外的跨境物流采购业务市场行情分析，熟悉采购品类的供应渠道和市场变化情况，确保供需；负责采购价格的控制工作，确保成本优势和资源的丰富性；根据采购需求制定服务方案、采购策略、采购计划； 4. 利用成本分析，Benchmark对比等工具识别采购机会，并与BU合作，实现供应商资源优化和降本增效； 5. 根据AIDC采购政策、标准/指南，为内部和外部利益相关者提供采购流程指导。
1. 负责中东市场（GCC国家及以⾊列）电商平台的⽤户体验优化，包括但不限于物流时效、退换货流 程等，提升⽤户满意度和复购率； 2. 具备竞对视⻆和⽤户视⻆，主动洞悉NPS中⽤户痛点，结合服务数据和业务指标去定位问题，持续 推动⽹站客户全链路体验痛点的解决、优化； 3. 协同物流、客服、产品团队，推动体验优化项⽬落地，确保改进措施⾼效执⾏。 4. 关注中东市场⽂化、消费习惯及政策变化，制定符合本地⽤户偏好的体验运营策略。
1、产品规划：紧贴商流平台，建立对本地物流市场\产品的竞争力认知，形成aliexpress的跨境物流产品规划，对南美各国物流产品竞争力负责 2、链路协调：围绕有竞争力的物流产品规划，提供全链路解决方案，量化关键目标（包括不限于时效\成本\体验），挖掘和定义ABCD段的核心抓手和咬合策略，协调驱动A段(首公里）+B段（干线）等各板块资源团队，推动方案共识&实施 3、运营实施：明确对南美各国的清关和配送的核心资源/能力设计。主导C段（清关）+D段（末端配送）的资源策略制定\项目实施\日常运营，包括建立和落地CD段供应商的引入/清退，采取商务合作\能力共建，运用运营奖惩策略等方式，建立时效 \成本\体验能力，达成CD段和全链路目标