阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-逆向解决方案（天猫淘宝海外）-杭州
任职要求
1、有金融保险方案设计和运营经验优先；有消费者逆向退，服务类产品设计相关工作经验经验优先； 2、较强的商务谈判能力，内外部资源整体能力，能够快速推动项目落地上线； 3、具备结构化的思维方式，结合用户和业务诉求，抓住问题重点； 4、有较强的业务抗压能力、数据能力、协同能力、为人品行端正。
工作职责
1、负责平台逆向解决方案设计，基于买卖家的痛点，负责端到端的解决方案，同时满足相关方诉求，平衡toc/tob体验/平台损益诉求，通过解决方案和规则产品创建，达成业务目标； 2、基于数据分析和商家/消费者反馈，协同产品和相关业务方，进行解决方案的持续迭代，保证用户体验； 3、关注行业动态及市场趋势，快速调整运营策略，保持产品竞争力，并且根据业务场景孵化更多的解决方案，不限于通过保险还是服务的方案。 4、通过负责和保险行业，内部各场景金融团队等的商务关系推进，完成业务目标。
职位描述： ● 熟悉韩国本地物流业务，理解韩国商家及消费者需求；能把国内平台物流的打法和韩国本地平台物流打发做融合，做出供应链，仓、干、关、配各环节咬合清晰定义清晰有竞争力的物流产品； ● 根据韩国本地仓、配送资源及能力，结合平台商家的物流规则，以商家、消费者体验目标为导向，输出整体物流方案及能力，咬合商流诉求，落地运营拿结果； ● 咬合本地商业模式，和商家运营、商家物流规则、供应链能力形成合力，BD商家使用平台物流能力，提升渗透率； ● 基于跨境逆向需求，结合亚太各个国家的市场环境和消费者需求，有对现有逆向方案迭代优化，产品新的跨境逆向解决方案的能力； ● 能够调研物流商和消费者实际诉求，基于多业务场景，梳理跨境逆向全链路流程，设计标准，优化消费者体验； ● 协同商流团队，基于实际逆向能力和消费者诉求，推动前台在逆向表达侧的产品能力优化和线上运营，持续优化平台逆向服务能力和商家体验。
1，负责澳新的末端清关和派送运营，时效提升，成本下降和消费者的体验提升； 2，对澳新各段（主要是清关和配送）物流服务商和市场情况有非常好的了解和认知，根据全链路要求确定国家段的合作及运营方案，负责当地CP物流合作伙伴的采购，沟通，运营工作； 3，通过对当地快递物流法律法规和市场清关学习理解，能和当地清关行，海关，国家邮政管理部门对话解决简单问题； 4，对澳新消费者退货包裹的履约及运营负责，提升消费者体验。
1. 对产品线的营收、毛利指标负责，制定海外仓租约模型、配送服务定价策略、设计仓配增值服务（如库内加工、逆向物流、紧急补货）的收费模式。 2. 全链路体验优化：通过系统能力建设解决海外客户核心痛点，牵头规划商家端面的易用性优化，辅助业务团队保障客户留存。 3. 结合BI看板，动态分析业务实现情况（如产品损益、客户损益、成本合理性等），驱动达成情况与业务目标对齐。 4. 联动海外仓网络规划团队，优化品仓布局与库容规划，设计配送路由智能决策方案。 5. 建立从客户签约、履约交付到续约复购的闭环管理体系，通过系统埋点追踪客户行为，定位流失节点并设计留存策略。
1.供应链方案设计：根据客户行业特点（如通信高科技、工业设备、消费品等）和业务需求，设计涵盖采购、生产、仓储、跨境运输、清关、配送和逆向物流的全链路国际供应链方案。 2.支持销售团队：与销售团队合作，分析客户需求，识别供应链优化机会，利用数据分析验证方案可行性，并量化商业价值。 3.解决方案实施与项目管理：负责亚太区域的仓储网络规划、多式联运策略和本地合规方案的落地；管理项目全流程，包括招投标、合同谈判和系统部署，确保项目成本节约和时效提升。 4.市场竞争力构建：研究市场趋势、竞争对手动态和政策变化，输出供应链优化建议，沉淀行业最佳实践，推动解决方案产品化。 5.客户关系维护：与客户保持紧密互动，分析供应链结构，提供有效的行业解决方案，协调内外部资源，确保方案顺利执行1。