阿里巴巴淘宝平台事业部-交易产品专家（逆向）-订单&物流
任职要求
1. 本科及以上学历，需具备3年以上互联网产品工作经验，有正向交易、逆向交易或服务体验相关领域的实操经验者优先考虑；
2. 熟悉商家端或用户的端的基本业务流程，能够站在产品使用者的角度思考问题；拥有敏锐的市场触觉和同理心，对各类型电商平台有深刻理解，重度电商用户优先；
3. 对用户行为数据敏感，擅长逻辑分析和系统性思维，能运用数据驱动的方法解决复杂问题；
4. 具有高度的责任感、自我驱动力以及良好的抗压能力；乐观积极，善于团队合作，并且乐于学习新知识，不断自我提升。工作职责
1. 负责逆向链路的整体规划与建设，确保产品满足业务需求并提升用户体验； 2. 深入理解不同业务场景下的售后需求，识别消费者痛点，并设计有效解决方案以改善售后体验； 3. 保持与各业务部门的深度交流，根据业务进展灵活调整产品计划，确保产品策略与业务目标一致； 4. 凭借出色的判断力和执行力，协调跨部门资源，高效推进产品开发及优化工作，达成阶段性目标。
1.负责支付宝交易产品的整体规划和迭代，包括但不限于搭建交易、订单及售后履约方向的全链路产品。 2.探索交易链路体验优化方向和交易场景新机会，提升全链路交易体验。 3.关注行业动态及市场同类产品，形成产品改良方案并推动落地。 4.通过与业务及横向团队深入协作，提炼共性需求，建设交易平台能力为业务发展赋能，帮助业务持续达成目标。
1. 负责饿了么多端的餐饮订单正向及逆向履约链路建设，产品域包含提单页、订单详情页、售中和售后流程页等，为用户售中售后的履约体验负责； 2. 负责用户端售中/售后的产品能力建设，协同交易售后以及客满部门，满足用户售后需要，不断降低用户进线率，实现降本增效； 3. 负责平台内各个业务线的订单履约相关和售后链路相关的产品优化，满足平台级业务线的订单功能诉求； 4. 探索履约中、订单后的营销场景，提升用户下单后的再次提单可能，以及各个业务之间的交叉复购
1、中台交易能力建设与优化： 负责电商国际化中台的交易核心能力设计，包括售前、售中、售后全流程（如正逆向交易、订单管理等），抽象通用化交易能力并沉淀至中台，制定标准化的接口规范（如API设计），支持全球多地区业务的快速接入，降低业务线接入成本，提升中台服务的复用效率。 2、国际化业务支持与协同： 与全球各区域业务团队紧密合作，深入理解本地化需求，推动中台能力适配并输出解决方案，协调技术、风控、法务等多部门，解决国际化交易中的复杂问题。 3、数据驱动与效率提升： 设计交易领域的数据埋点与监控体系，支持业务线实时监控与决策。负责交易相关的数据分析与挖掘，结合用户反馈与数据表现，驱动产品优化。
1、参与C2C交易系统架构设计及核心代码编写（订单/正逆向履约/资金/营销 等），与团队一起推动闲鱼交易向小中台平台化架构持续演进； 2、参与闲鱼交易增值服务核心能力建设（回收/帮卖/估价/鉴定 等），独立负责C2X交易服务垂直产品，挑战复杂架构下的行业交易整体解决方案； 3、维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷； 4、针对新人、普通开发人员进行有效辅导，帮助其快速成长； 5、能为团队引入创新的技术、创新的解决方案，用创新的思路解决问题，能对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台或组件；