阿里巴巴淘天算法技术-技术服务运营-北京
任职要求
1.本科及以上学历，工作经验5年以上，有媒体、互联网或科技公司从业经验；
2.有较深厚的内容编辑和创作能力，有代表作，文字作品优先，视频或其他类型作品也可；
3…工作职责
1.密切关注前沿科技，深入了解搜推广算法、大模型、多模态等AI技术，提升淘天集团算法技术品牌影响力； 2.持续学习、持续写作，形成独立判断，为对应技术方向设计并执行有效的传播策略； 3.熟悉活动和会议等运营方式，开展技术品牌活动和技术品牌IP打造等； 4.熟悉社交平台和新媒体传播手法，开展事件策划和传播策划，对技术公众号等新媒体运营负责；
1、负责设计、落地各类业务的运维保障解决方案，包含但不局限于：线上问题管理、全维度全链路的监控管理、线上生产变更管理、故障容灾演练管理、大促重大活动管理以及稳定性文化建设。 2、负责核心系统监控大屏建设与维护，利用GOC监控数据进行快速的预判与定位，缩短故障恢复时间。 3、负责GOC 7x24小时应急响应、实时检测与关注生产系统的健康状态，对线上异常告警进行跟踪、调度、处理。 4、结合运维保障解决方案在业务侧的落地经验，不断完善形成标准化的GOC的运维保障体系，推进落地并打磨标准化运维产品工具中，实现高效自动化且可扩展的技术服务运行模式。
【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。
1. 产品战略规划：洞察高净值人群健康需求趋势，制定3-5年高端健管产品路线图；设计分层产品体系 2. 实时跟进行业发展情况和技术迭代，全球寻源调研、引入合适产品、设备和背书专家，进行市场和竞品动态分析，确保产品技术/服务的竞争力 3. 产品开发落地：主导长寿医学、功能医学、再生医学等领域的新产品新技术新设备寻源和开发，协调医疗、技术、运营团队推动产品落地，建立产品KPI体系（用户留存率、客单价、NPS等） 4. 商业化策略：制定高端产品定价模型与盈利策略，设计C端产品和定价方案，制定B端（企业客户/保险/银行私行）合作方案，支持销售团队完成高净值客户转化目标 5. 资源整合：拓展全球医疗资源网络（知名机构、专家、健康科技、设备耗材伙伴），推动跨部门协作（店面医疗团队、客服中心、IT系统支持等） 6. 团队管理：组建并培养部门人才梯队，提升团队组织能力，建立敏捷化产品决策机制
1. 负责构建服务部各业务线（服务运营、服务技术、服务培训和客服系统）的数字化体系与信息系统搭建，以业务导向与用户体验视角出发完善系统能力，打通服务各系统流，支持ITR闭环的运作； 2. 负责数字化项目的全程管理，包括业务侧的需求拉通与分析、BRD输出，需求提报、产品方案评估和落地上线； 3. 推进业务数字化专项，拉通与协调各方资源，牵头组建跨部门项目组，带领项目组成员充分发挥矩阵协同作用，确保相应系统平台建设落地与其他有关工作任务的整体进度和质量； 4. 对系统生产的数据进行深入分析，挖掘问题与优化方向，并实施相应的改进措施； 5. 关注业界数字化能力，持续对标，并持续提升数字化成熟度。