阿里巴巴天猫事业部-中大件物流&服务供应链产品-家享生活
任职要求
1、3年以上产品经理经验，有安装等服务背景、用户设计与运营背景以及供应链背景优先。 2、具备用户价值思维，能够以用户视角在复杂业务中识别关键问题，具备良好的需求分析、产品设计和落地执行能力。 3、具有商业敏感度，能快速理解以及抽象业务需求形成关键问题以及解法，整合资源协同各部门完成项目目标；。 4、对工作充满热情，富有创新精神，喜欢挑战，善于思考，能承受工作压力。
工作职责
1、与业务团队紧密合作，理解大件行业重履约重安装的特性，设计时效&安装等服务的服务表达->服务成交->服务履约->服务质控的服务端到端解决方案； 2、洞察不同中大件品类的服务体验诉求差异，重点围绕网络的渗透提升以及消费者的服务体验提升，设计场景化的服务解决方案； 3、协同端基础产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付； 4、熟知产品上线后的数据效果运营，结合业务运营进展的推进，实现项目价值交付；
1、策略规划与体系搭建 ● 基于中大件行业重服务体验的品类需求出发，持续构建数字化供应链及服务网络能力，提供完整的产品解决方案规划与体系搭建，提升整体网络能力运营及管理效率。 ● 统筹分析中大件行业多品类服务体验差异，积极主动推动全链路产品创新，持续优化供应链物流及服务端到端能力，对用户服务体验提升，及业务增长形成显著贡献。 2、跨部门资源整合与项目推进 ● 主导跨部门协作，整合产品、技术、物流等核心资源，推动行业解决方案的开发、测试及大规模应用，确保项目高效交付并达成商业目标。 ● 建立跨职能团队（产品、运营、技术、供应链等）的协同机制，优化资源分配与流程管理，提升组织执行力与创新效率。 3、数据驱动与商业价值落地 ● 构建数据驱动的运营体系，监控项目上线后的关键指标（如履约时效、安装满意度、成本效率等），结合业务发展动态优化策略，确保项目持续创造商业价值并推动行业增长。 ● 基于市场反馈与业务运营进展，提炼行业最佳实践并输出方法论，形成可复制的解决方案能力，支撑公司战略级业务拓展。 4、团队管理与人才发展 ● 负责团队组建与梯队培养，打造高绩效、跨职能的服务解决方案团队，通过目标对齐、能力建设与文化塑造，提升团队战略执行与创新突破能力。 ● 推动组织内部知识沉淀与能力复用，建立行业解决方案的标准化框架与工具体系，赋能其他业务线协同发展。
统筹运营支持组的日常管理工作，包括人员分工、目标拆解、绩效评估及团队能力提升。 制定大件业务运营支持年度计划，推动仓储、运输、末端配送等环节的标准化流程落地。 定期分析运营数据（如时效达成率、异常率、成本损耗），提出优化策略并监督执行。 针对大件货物（家电、家具等）特性，优化仓储空间规划、特殊包装方案及装卸流程。 协调资源解决大件运输中的痛点（如超重、异形件处理、末端上楼服务等），降低破损率及客户投诉。 推动智能化工具应用（如路径规划系统、IoT设备监控），提升运输效率与资源利用率。 联动销售、客服、IT等部门，推动大件业务新产品/服务的上线及配套运营方案设计。 主导区域性大件业务试点项目（如新仓配模式、绿色物流方案），统筹资源调配与风险评估。
工作内容： 1、负责省区大件物流（家居家电）行业项目售前工作支持，如客户需求分析、技术方案、成本测算及分析评估、服务保障方案制作等； 2、负责省区项目售中导入统筹工作，包括项目推进计划制定，SOW及SOP输出、人员培训及上线运营等； 3、负责省区项目售前售中复盘（过程、系统、商务、损益、运营质量等），及与售后部门的平稳交接； 4、负责省区项目损益模型搭建，推动运营成本改善和效率提升，从而提升项目盈利能力； 5、负责属地化市场调研、客群梳理和竞对分析工作，定期对经营及运营提出能力建设要求； 6、负责行业线供应链创新模式孵化与行业一体化供应链解决方案沉淀。
1. 负责大件运营团队的日常管理工作，制定并实施团队的发展战略，确保团队目标与公司整体战略目标一致； 2. 负责制定区域仓库相关操作流程及规范，确保日常操作顺畅有效； 3.成本控制，仓储及物流成本的实时管控； 4.制定各种规范及措施，避免各类事故发生，持续优化运营流程，提升团队的工作效率和服务水平并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见； 5.确保618、空调旺季、双11等重大促销节的运营保障方案顺利落地