阿里巴巴天猫事业部-中大件物流&服务供应链产品-家享生活
任职要求
1、3年以上产品经理经验，有安装等服务背景、用户设计与运营背景以及供应链背景优先。 2、具备用户价值思维，能够以用户视角在复杂业务中识别关键问题，具备良好的需求分析、产品设计和落地执…
工作职责
1、与业务团队紧密合作，理解大件行业重履约重安装的特性，设计时效&安装等服务的服务表达->服务成交->服务履约->服务质控的服务端到端解决方案； 2、洞察不同中大件品类的服务体验诉求差异，重点围绕网络的渗透提升以及消费者的服务体验提升，设计场景化的服务解决方案； 3、协同端基础产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付； 4、熟知产品上线后的数据效果运营，结合业务运营进展的推进，实现项目价值交付；
统筹运营支持组的日常管理工作，包括人员分工、目标拆解、绩效评估及团队能力提升。 制定大件业务运营支持年度计划，推动仓储、运输、末端配送等环节的标准化流程落地。 定期分析运营数据（如时效达成率、异常率、成本损耗），提出优化策略并监督执行。 针对大件货物（家电、家具等）特性，优化仓储空间规划、特殊包装方案及装卸流程。 协调资源解决大件运输中的痛点（如超重、异形件处理、末端上楼服务等），降低破损率及客户投诉。 推动智能化工具应用（如路径规划系统、IoT设备监控），提升运输效率与资源利用率。 联动销售、客服、IT等部门，推动大件业务新产品/服务的上线及配套运营方案设计。 主导区域性大件业务试点项目（如新仓配模式、绿色物流方案），统筹资源调配与风险评估。
1、策略规划与体系搭建 ● 基于中大件行业重服务体验的品类需求出发，持续构建数字化供应链及服务网络能力，提供完整的产品解决方案规划与体系搭建，提升整体网络能力运营及管理效率。 ● 统筹分析中大件行业多品类服务体验差异，积极主动推动全链路产品创新，持续优化供应链物流及服务端到端能力，对用户服务体验提升，及业务增长形成显著贡献。 2、跨部门资源整合与项目推进 ● 主导跨部门协作，整合产品、技术、物流等核心资源，推动行业解决方案的开发、测试及大规模应用，确保项目高效交付并达成商业目标。 ● 建立跨职能团队（产品、运营、技术、供应链等）的协同机制，优化资源分配与流程管理，提升组织执行力与创新效率。 3、数据驱动与商业价值落地 ● 构建数据驱动的运营体系，监控项目上线后的关键指标（如履约时效、安装满意度、成本效率等），结合业务发展动态优化策略，确保项目持续创造商业价值并推动行业增长。 ● 基于市场反馈与业务运营进展，提炼行业最佳实践并输出方法论，形成可复制的解决方案能力，支撑公司战略级业务拓展。 4、团队管理与人才发展 ● 负责团队组建与梯队培养，打造高绩效、跨职能的服务解决方案团队，通过目标对齐、能力建设与文化塑造，提升团队战略执行与创新突破能力。 ● 推动组织内部知识沉淀与能力复用，建立行业解决方案的标准化框架与工具体系，赋能其他业务线协同发展。
1、客情建设和商机拓展 •主动洞察华南市场的消费类电子、物流、央国企、零售行业等相关行业，识别出关键/潜在客户，并能够主动找到关键决策链，识别客户真实需求。 •用客户的语言展开对话，获取客户信任，挖掘产品和技术需求，形成有效商机。 •对存量客户进行二次开发，在服务、业务合作等多方面为客户提供体验升级，推进资源上量。 •定期与现有和潜在客户联系，及时了解客户的业务规划和预算、供应商情况、组织架构、技术环境等关键信息。 •识别客户决策链，维护好关键决策点客户的客情关系，并与客户CXO或CXO-D建立长期的业务和技术关系，在合作中获得关键性支持。 2、产品和技术价值传递 •基于对客户行业和业务背景的了解，帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云作为客户最佳合作伙伴的定位。 •独立面向客户讲解阿里云标准的产品解决方案；或在SA支持下，独立向客户讲解匹配客户业务场景的解决方案，清晰的传递阿里云产品解决方案的竞争力以及能够为客户创造的业务价值。 3、推动决策和商机转化 •通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，采用和持续使用阿里云产品和技术解决方案，持续为客户创造价值。 •通过沟通影响、商务报价等一系列销售策略的运用，转化商机，达成业绩，实现与客户的双赢。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。 4、业务支持 •做好客户全生命周期的业务支持，整合各方资源确保项目落地，及时发现并解决产品使用问题。 •推动阿里云产品在客户侧快速迭代，支撑客户技术目标达成。
1.负责中小件仓储业务运营，团队管理，场地管理； 2.负责现场的入库、在库、出库环节的现场运营； 3.负责场地人员梯队建设，组织建设，对文员稳定负责。