阿里巴巴淘宝平台事业部-产品运营-88VIP
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上互联网行业产品运营工作经验；
2. 熟悉产品运营的基本方法论，能独立完成数据的分析与处理工作；
3. 具备较好的沟通能力、较好的抗压能力以及项目管理能力，有团队合作精神，责任心强，能借助各方力量推动运营需求落地；
4. 有服务体验产品运营从业经验者以及图片处理能力优先。工作职责
负责88VIP会员服务场景的运营策略设计，实现会员服务与产品体验的提升，降低产品体验问题的咨询率，通过服务场景的策略运营促进会员的留存与增长 1. 深入理解会员业务，并以会员视角深入分析用户反馈的数据，根据用户进线的数据分析并设计会员挽留的策略方案，促进会员留存转化； 2. 体验会员线相关产品，提出促进会员服务与权益感知提升的策略方案并推进落地，提升会员服务感知与权益感知； 3. 会员助手频道内容运营；一、内容生产，根根会员进线的问题咨询，周期性迭代并更新会员助手的内容产品，通过视频内容的生产与迭代丰富助手内容；二、内容运营，生产的内容设计触达策略让更多的用户看见，从而降低相关问题的进线咨询； 4. 围绕会员成长体系与平台权益供给体系，以会员视角对接cco团队，准确输出业务策略的sop服务方案，对接cco实现业务策略的一线客服培训等工作，满足业务策略上线前能快速且准确的下落至一线服务团队，跟进服务流程并监测各项用户反馈数据，围绕数据与用户体验向业务提出完善方案； 5. 前往一线服务站点调研从购前、购中、购后分析会员用户反馈数据，从中分析会员购买体验障碍问题，挖掘产运营改进需求，产出业务改进方案并推进落地。
1、构建基于芝麻信用分的特权体系，通过权益等级设计提升用户对信用分的价值感知与忠诚度，驱动信用分使活跃度及商业价值增长； 2、从用户体验出发，联动产品设计权益玩法（如信用新品日、信用生活日、高分专属福利），提升用户长期复访心智，并建立权益交付、核销、用户反馈的闭环管理机制，确保用户体验流畅； 3、负责与品牌商家建立深度长期合作，设计可持续的合作模式，提升合作伙伴粘性，完成商家端交付，同时沉淀商家履约交付的sop； 4、深入分析用户行为与权益偏好，利用数据驱动特权分层迭代、权益汰换及合作策略优化，评估特权体系对信用分提升、用户忠诚度及商业收益的贡献。
1、协助淘宝和拼多多店铺日常运营工作，包括商品上架、链接优化、标题与详情页调整短视频制作，确保店铺正常运行； 2、跟进促销活动（如88vip促销，双十一大促等）的报名与执行，统计活动效果并进行数据复盘； 3、监控店铺后台数据（流量、转化率、销量等），进行基础数据整理与分析，及时提出改进建议； 4、参与竞品信息收集与市场调研，协助运营进行产品优化与推广策略调整； 5、跟进客服、仓库、售后等日常运营流程，确保订单处理及客户体验顺畅； 6、与设计老师、客服团队保持良好沟通，推进页面优化、活动素材制作等工作顺利进行； 7、运营经理与平台小二、供应链等对接，确保信息传递准确，提升团队整体执行效率。
1.负责1688服饰业务选品工作台、服饰场域的产品运营。 2.理解服饰行业买家的货品需求、选品功能需求，驱动产品迭代，提升平台导购的易用性和专业性。 3.串联供需两侧，为人、货、场的匹配提效。
● 深度理解B2B交易场景下的用户核心诉求，设计精细化经营方案并推动有效落地，推动业务目标（用户数、交易规模）达成 ● 持续跟踪业务经营数据表现，高效分析用户行为及市场表现以洞察不同类型用户核心诉求，持续迭代经营策略及落地方案 ● 根据不同用户特点联动内外部资源通过不同方式或渠道进行用户转化，持续提升用户数及交易规模 ● 广泛收集用户产品使用反馈，归纳总结并形成产品升级需求，联动产品、技术等协同方实现产品的迭代优化，带来更好的用户体验