阿里巴巴淘宝平台事业部-产品运营-88VIP
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上互联网行业产品运营工作经验；
2. 熟悉产品运营的基本方法论，能独立完成数据的分析与处理工作；
3. 具备较好的沟通能力…工作职责
负责88VIP会员服务场景的运营策略设计，实现会员服务与产品体验的提升，降低产品体验问题的咨询率，通过服务场景的策略运营促进会员的留存与增长 1. 深入理解会员业务，并以会员视角深入分析用户反馈的数据，根据用户进线的数据分析并设计会员挽留的策略方案，促进会员留存转化； 2. 体验会员线相关产品，提出促进会员服务与权益感知提升的策略方案并推进落地，提升会员服务感知与权益感知； 3. 会员助手频道内容运营；一、内容生产，根根会员进线的问题咨询，周期性迭代并更新会员助手的内容产品，通过视频内容的生产与迭代丰富助手内容；二、内容运营，生产的内容设计触达策略让更多的用户看见，从而降低相关问题的进线咨询； 4. 围绕会员成长体系与平台权益供给体系，以会员视角对接cco团队，准确输出业务策略的sop服务方案，对接cco实现业务策略的一线客服培训等工作，满足业务策略上线前能快速且准确的下落至一线服务团队，跟进服务流程并监测各项用户反馈数据，围绕数据与用户体验向业务提出完善方案； 5. 前往一线服务站点调研从购前、购中、购后分析会员用户反馈数据，从中分析会员购买体验障碍问题，挖掘产运营改进需求，产出业务改进方案并推进落地。
1、构建基于芝麻信用分的特权体系，通过权益等级设计提升用户对信用分的价值感知与忠诚度，驱动信用分使活跃度及商业价值增长； 2、从用户体验出发，联动产品设计权益玩法（如信用新品日、信用生活日、高分专属福利），提升用户长期复访心智，并建立权益交付、核销、用户反馈的闭环管理机制，确保用户体验流畅； 3、负责与品牌商家建立深度长期合作，设计可持续的合作模式，提升合作伙伴粘性，完成商家端交付，同时沉淀商家履约交付的sop； 4、深入分析用户行为与权益偏好，利用数据驱动特权分层迭代、权益汰换及合作策略优化，评估特权体系对信用分提升、用户忠诚度及商业收益的贡献。
1、协助淘宝和拼多多店铺日常运营工作，包括商品上架、链接优化、标题与详情页调整短视频制作，确保店铺正常运行； 2、跟进促销活动（如88vip促销，双十一大促等）的报名与执行，统计活动效果并进行数据复盘； 3、监控店铺后台数据（流量、转化率、销量等），进行基础数据整理与分析，及时提出改进建议； 4、参与竞品信息收集与市场调研，协助运营进行产品优化与推广策略调整； 5、跟进客服、仓库、售后等日常运营流程，确保订单处理及客户体验顺畅； 6、与设计老师、客服团队保持良好沟通，推进页面优化、活动素材制作等工作顺利进行； 7、运营经理与平台小二、供应链等对接，确保信息传递准确，提升团队整体执行效率。
关于我们 • 88VIP是阿里巴巴集团最具战略价值的高净值用户运营阵地，作为国内规模最大、影响力最强的电商付费会员体系，已服务超5000万高价值用户。88VIP会员人均年消费是非会员的9倍，贡献头部品牌超55%的生意，复购率与品牌忠诚度遥遥领先。在刚刚过去的双11，88VIP权益全面加码——发放500亿元消费券，并延续“无门槛直降9折”等全年最优玩法，持续引领高价值用户增长与成交转化。 • 我们不仅是服务一个会员产品，更是通过技术驱动服务于一个融合电商、营销、金融、AI与大数据的超级用户运营引擎。在这里，你将深度参与亿级用户规模的核心业务，驱动中国电商高价值人群的未来。 为什么加入我们？ • 站在业务最前沿：直接参与阿里核心高价值用户战略，影响数千万用户的购物体验与品牌关系； • 技术深度与广度兼备：从技术底层基建到AI创新，从单点优化到端到端闭环，全面提升技术视野与架构能力； • 大促即战场，成长即加速：每年双11、618都是技术人的“奥运会”，在这里你将经历真实、实战、高影响力的工程历练； • 创新无边界：我们鼓励用技术重新定义会员全生命周期——无论是消费券、开续卡基建、权益架构、AI智能探索，还是下一代会员增长引擎，都由你来定义； • 极致团队，开放文化：与全域优秀工程师、产品专家、算法专家一起，追求卓越技术与体验，打造世界级的付费会员生态。 加入我们，一起定义高价值电商的未来！ 如果你渴望在亿级用户规模下，用技术驱动商业价值，用创新重塑会员体验，欢迎投递简历，或通过内推通道联系我们。 88VIP技术团队 —— 为高价值用户，做高价值技术。
关于我们 • 88VIP是阿里巴巴集团最具战略价值的高净值用户运营阵地，作为国内规模最大、影响力最强的电商付费会员体系，已服务超5000万高价值用户。88VIP会员人均年消费是非会员的9倍，贡献头部品牌超55%的生意，复购率与品牌忠诚度遥遥领先。在刚刚过去的双11，88VIP权益全面加码——发放500亿元消费券，并延续“无门槛直降9折”等全年最优玩法，持续引领高价值用户增长与成交转化。 • 我们不仅是服务一个会员产品，更是通过技术驱动服务于一个融合电商、营销、金融、AI与大数据的超级用户运营引擎。在这里，你将深度参与亿级用户规模的核心业务，驱动中国电商高价值人群的未来。 为什么加入我们？ • 站在业务最前沿：直接参与阿里核心高价值用户战略，影响数千万用户的购物体验与品牌关系； • 技术深度与广度兼备：从技术底层基建到AI创新，从单点优化到端到端闭环，全面提升技术视野与架构能力； • 大促即战场，成长即加速：每年双11、618都是技术人的“奥运会”，在这里你将经历真实、实战、高影响力的工程历练； • 创新无边界：我们鼓励用技术重新定义会员全生命周期——无论是消费券、开续卡基建、权益架构、AI智能探索，还是下一代会员增长引擎，都由你来定义； • 极致团队，开放文化：与全域优秀工程师、产品专家、算法专家一起，追求卓越技术与体验，打造世界级的付费会员生态。 加入我们，一起定义高价值电商的未来！ 如果你渴望在亿级用户规模下，用技术驱动商业价值，用创新重塑会员体验，欢迎投递简历，或通过内推通道联系我们。 88VIP技术团队 —— 为高价值用户，做高价值技术。