阿里巴巴淘宝平台事业部-C端物流产品经理-订单&物流
任职要求
1. 本科及以上学历，有2年以上互联网产品经验，有物流（toC方向）、交易履约或体验相关工作经验优先。；
2. 熟悉电商物流相关流程，对物流的各项环节（发货、运输、配送、派送、取件、上门等）及核心痛点有深刻理解；
3. 善于洞察、有同理心（重度电商用户优先），能够从用户的角度出发，从细节中发现改善用户体验的机会点；
4. 对用户行为数据敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力，能用数据和产品手段解决问题；
5. 具有高度的责任心与较强的自我驱动力、乐观积极、抗压能力强，善于合作，并有较强的学习能力。工作职责
1. 负责手淘的C端物流相关产品的规划与建设； 2. 发掘不同业务场景下消费者物流相关的诉求，解决消费者痛点问题； 3. 保持与业务方进行深层次的沟通与交流，从而根据业务推进进度随时更新产品建设计划； 4. 有出色的判断力和执行力，跨部门沟通协作，高效协同完成所负责产品的落地与阶段性目标。
一、 岗位职责 1、 产品规划：深入研究汽车消费市场及电商行业趋势，结合用户需求、市场竞争和公司战略，制定C端产品的长期规划和阶段性目标，明确产品路线图。 2、 产品设计：负责C端核心功能的设计与优化，包括但不限于车辆搜索与筛选、店铺页、详情页、购物车、订单支付、售后服务等模块，结合电商营销玩法，设计多样化的产品功能支持促销活动、会员体系、积分系统，形成详细的产品需求文档（PRD），清晰定义功能特性、交互逻辑和业务规则确保各环节符合新车电商运营逻辑和用户体验最佳实践。 3、 产品体验：对产品进行可用性测试和用户体验评估，制定优化方案并推动实施，不断提升用户满意度和产品易用性，与UI/UE设计紧密合作，确保产品界面设计符合品牌调性和用户审美，交互流程顺畅自然，提升视觉和操作体验。 4、 业务协作：与技术开发团队、运营团队等跨部门协作，确保产品需求准确传达，协调资源推进产品开发和上线计划，及时解决项目过程中的问题和风险。 5、 数据驱动：建立完善的产品数据监测体系，关注用户流量、转化率、留存率、GMV、到店、成交等核心指标，通过数据分析深入了解用户行为和产品表现，为产品决策提供数据支持。
负责平台C端物流全链路产品设计，包括但不限于：物流地图、物流轨迹、配送时效透传、异常物流预警、签收反馈等用户链路产品设计。 业务场景上为物流的末端体验负责，包括签收未收，送货上门等场景，解决用户末端配送的用户体验问题。 基于末端配送场景问题设计全链路的产品方案，包括不限于商家管理、服务商管理、物流客服等必要产品能力建设。 联动上下游，建立电子面单、物流客服求助、物流体验问题的售后解决方案策略设计。提升商家效率&用户求助体验。
1、负责拼多多电商物流相关功能的产品规划，设计和实现； 2、从供应链角度思考，做好快递代收系统、电子面单、跨境集运服务等电商物流相关产品的优化和迭代，帮助商家提高各环节处理效率； 3、从消费者体验角度，做好消费者使用的查件/寄件/取件等C端功能的优化迭代，提升消费者在国内和跨境购物的物流体验； 4、从商业化角度，做好产品体验和广告变现平衡，提升各类物流服务资源位商业化价值； 5、关注行业竞品、调研用户需求、收集用户反馈、分析效果数据，持续改善产品的用户体验。
1.围绕”家电/家装/家居”行业的服务特性以及行业发展策略，与业务团队紧密配合，设计包括售前+物流+安装+售后等全链路C端产品解决方案，提高消费者的购物体验 2.洞察市场同类竞品的服务体验差异，从C端驱动，和供应链运营团队紧密配合，能够对服务网络提出针对性的优化方案，不断提升供应链网络的服务能力 3.协同基础交易产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付 4.具备良好的数据复盘能力，能通过数据复盘反思业务&产品设计并发现异常流程，及时优化调整产品策略持续迭代