同程旅行灵工国际站在线

1.英文在线处理外宾客户的国内机票，国际机票和火车票预订和售后问题， 确保客户问题顺利解决保障出行 2.英文客人火车票订单核对出票 3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训

1. 负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话； 2. 按照流程帮助客户提交订单； 3. 负责解决客户售后遇到的问题及航班的退、改、签服务； 4. 按时完成公司要求的业绩指标； 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

1. 接听来电，为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助，岗位无销售性质； 2. 负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务； 3. 通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立良好的品牌形象； 4. 参与公司的各项业务和技能提升培训，接受公司团队的各项指标压力。

6月22日开班 1. 负责处理机票业务：国内机票&国际机票投诉单高效处理客户投诉问题； 2. 负责投诉的协调处理，避免升级及事件扩大化 3. 负责投诉的的提炼以及梳理，总结形成投诉处理案例 4. 负责协调相关部门解决客户投诉，并及时给予客户反馈，及时查验记录明细 5. 核心KIP指标完成