同程旅行中后台产品经理-酒店预订服务
任职要求
1、有3年以上产品经验，其中服务产品经验不少于1年；理工科专业优先；
2、沟通能力强,善于组织协调，为人开朗，能够团结团队，发挥团队能力；
3、较强的数据分析能力，能够对指标数据深入挖掘分析，对项目收益评估、效果验证；
4、主动性强，有责任感，能够自驱动设定目标，并对结果负责；
5、 熟悉酒店行业运作和产品特点；工作职责
职位描述：岗位职责： 1、负责服务系统相关规划、方案设计、落地上线，并且持续运营和改进，满足现有和预期的业务诉求； 2、承接内外部各部门相关项目需求，根据公司战略目标合理分配资源，对重点项目进行立项管理； 3、目标导向，围绕服务指标，保障用户体验，持续发现用户痛点和需求，深入挖掘、分析并进行改进、创新； 4、日常项目需求沟通、收益评估、原型输出、需求文档撰写、需求排期、资源协调、组织各类项目会议、跟进开发测试、线上验收、改进规划等；
1.市场研究与趋势洞察： o协助收集分析全球高端旅游市场趋势（如奢华酒店、私人航空、定制旅行、主题体验等）、竞争对手动态及目标客群（高净值人群、家庭、商务精英等）偏好。 o参与用户需求调研，学习理解高端旅行者对私密性、个性化、独特体验、无痕服务、时间价值的核心诉求。 o整理研究资料，为产品创新和优化提供信息支持。 2.产品开发与资源协助： o协助高级产品经理进行高端旅行产品概念构思（如特定主题路线：极光摄影、葡萄酒庄探秘、非洲野奢Safari等）和初步方案设计。 o参与全球高端旅游资源（顶级酒店集团、奢华航司、DMC地接社、独家活动供应商）信息的收集、整理、初步评估与关系维护支持。 o协助撰写产品描述、亮点提炼，确保内容精准传达奢华感、独特性与高价值体验。 o学习并参与产品成本核算、定价策略基础分析。 3.产品上线与运营支持： o协助内部系统（携程强大的后台系统）中产品的信息录入、配置与测试，确保信息准确、展示精美。 o参与产品原型（如定制行程方案、套餐组合）的内部审核与反馈收集。 o监控上线产品的基础数据表现，协助整理用户评价与反馈。 4.品质把控与服务协同： o学习高端旅行产品的服务标准（SOP） 和品质要求，协助确保产品从预订到成行的每个环节符合高端定位。 o协助与客服、行程管家、供应商进行基础沟通协调，确保信息同步，提升客户体验。 o关注产品细节（如接送机规格、房型保证、特殊礼遇等），及时汇报潜在问题。 5.跨团队协作： o在指导下，与设计、技术、营销、销售、客服、供应链等团队紧密协作，推动产品顺利开发与推广。
1. 负责产品价格库存、商家促销相关系统的产品规划、方案设计，满足不同业务流程及场景需要； 2. 负责成单主流程顺畅及稳定性，保证用户预订流程成功率及平台收益； 3. 承接内外部门相关需求，根据公司战略目标合理分配技术资源，对重点项目进行立项管理； 4. 组织日常的需求分析和讨论、需求文档撰写，需求会议、产品验收等工作； 5. 持续发现用户需求和痛点，主动改进系统流程，提升用户体验及内部效率。
1. 业务需求分析与产品规划 • 深入理解 OTA 订单交易业务，对接产品中心和业务部门各类项目需求，梳理订单流程改造点，推动订单环节的产品解决方案执行落地； • 通过数据分析挖掘订单交易流程中存在的问题，提升交易效率和对账准确性，降低异常率，保障订单交易流程安全和稳定； • 结合行业趋势与竞品分析，规划订单交易的长期产品路线，推动逻辑下沉； 2. 产品设计与落地 • 完成订单交易相关功能的PRD 撰写及流程拆解，清晰定义业务逻辑、系统交互规则； • 协调开发、测试推进产品迭代，跟进开发进度，解决技术实现与业务需求的冲突，确保项目按时上线并达成预期目标； • 建立数据监控体系，设计项目核心指标以评估产品效果，持续优化用户体验与系统性能。
岗位职能： 1）负责国内酒店营销中台的产品工作，包括系统规划、需求沟通、 2）通过和多个不同部门、不同业务方的沟通协助，收集相关需求，并基于业务规划，以及不同业务场景下的业务需求，明确需求优先级，并输出通用化的产品解决方案，以满足业务需求并提升业务效率； 3）协调内部不同部门之间的技术资源，推进需求进度，并确保需求按时、高质量的发布； 4）基于业务方对于系统使用过程中提出的意见，以及自身发现的问题，不断迭代优化系统；