同程旅行海外商务助理
任职要求
岗位要求：
1、 本科及以上学历，流畅的英文听说能力,良好的英文读写能力；
2、 有to B端客户服务经验优先；
3、…工作职责
岗位职责 1、协助海外销售经理进行海外商旅平台投标文件的准备，海外合作伙伴的联络，公司 信息在海外平台的定期发布； 2、负责上线客户系统对接和沟通协调处理相上线使用过程中的相关问题; 3、保持和维护与客户之间的良好关系,清晰客户的差旅需求,同时配合并给予客户企业在技术和服务方面的支持； 4、定期做数据分析，完善客户需求,提高客户的满意度 5、协助财务部按照公司要求进行客户账单问题的协调处理,配合财务汇款工作; 6、上级领导交办的其他工作.
1. 协助海外销售团队进行客户沟通与对接，协助报价、合同草拟等商务文件的处理； 2. 负责销售数据的整理与统计，跟进项目进度； 3. 承担部分行政工作，包括客户接待、会议室预约、办公物资申领与管理等，保障部门日常运转； 4. 配合销售处理客户咨询、投诉等事务，协调内部资源解决问题，提升客户满意度； 5. 参与商务会议的筹备与记录，整理会议纪要并跟进落实事项。
1.负责国内外渠道开发与拓展，挖掘分销商合作资源，搭建线下渠道网络。 2.维护已合作分销渠道，包括订单收发、发货安排、售后跟进、合作签约、定期对账等全流程事宜。 3.跟进渠道货款回款进度，严格管控应收账款，建立风险预警机制，有效防范渠道合作各类风险。 4.对接公司内部多部门周边申领业务，包括不限核对申领需求、提供产品推荐清单、按需发货等。 5.整理渠道销售数据，定期输出数据分析；调研行业动态、竞品渠道策略及市场需求，定期反馈并优化渠道运营方案。 6.对接线下展会销售需求，负责展会选品、送货、现场销售等支持工作。 7.完成上级交付的其他相关的工作任务。
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。