同程旅行客服-南京商旅电话
社招全职地点：南京状态：招聘
任职要求
1、普通话标准，沟通表达顺畅，逻辑思维清晰 2、有客服工作经验者优先考虑 3、打…
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工作职责
1、根据客户公司流程和差旅政策，向客户提供国内/国际机票、国内/国际酒店、火车票、用车、保险等产品的报价、预订、退改等服务 2、电话/在线中对客沟通，解决客户诉求，汇总客户意见、建议并上报给领导 3、时效内完成邮件、客户群的响应、进度及结果沟通
包括英文材料
相关职位
社招
针对公司商旅出行在系统内部和客户侧遇到的问题进行对接，处理，跟进，涵盖产品缺陷，需求，技术问题等； 1.作为研发和业务部门及对接客户之间的沟通桥梁，及时反馈并跟进线上问题 2.对业务，客服及客户等反馈上来的问题，进行验证、分发、跟进、记录、分析，整理成知识库并进行分享 3.对于不能排查出结果的问题，移交产品和研发团队进行排查，并做好跟踪记录问题发生原因 4.梳理原有业务逻辑，在发现问题时给出合理建议与方案 5.熟练掌握接口调用/系统日志查询/报错定位技能（语言：java 工具：postman、swagger等）
更新于 2025-11-20南京
社招客服类（运营&客
岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈
更新于 2023-12-25南京
社招客服类（运营&客
岗位职责 1、解决客户反馈/咨询的信息，处理客户问题 2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案 3、对于客户的沟通内容做好信息整理备注以及相关后期处理工作 4、完成上级交办的其他事项
更新于 2023-12-26南京