
同程旅行语音通讯系统高级架构师
任职要求
岗位要求∶ 1、5年以上工作经验,精通java、springboot、springcloud开发,熟悉Linux操作命令;熟练使用redis、mq、Nginx等中间件。熟悉K8s,Docker环境部署; 2、熟悉主流数据库如oracle、mysql等的使用和查询、优化; 3、了解大数据组件的原理及使用者优先考虑,如elasticsearch、kafka、flink等; 4、熟悉呼叫中心平台的开发维护,如:genesys、huawei、freeswitch;具备架构设计,技术路线选型能力。 5、抗压能力强,具有较好的沟通协调能力和吃苦耐劳的精神; 6、精通Framework,GVP、SIP、 InfoMart、URS、GIR,ORS和GWS 等相关技术; 7、熟悉基于IRD和composer流程开发 8、熟悉VOIP/SIP协议; 9、有基础计算机网络技术知识,Linux系统基础知识
工作职责
岗位要求∶ 1、5年以上工作经验,精通java、springboot、springcloud开发,熟悉Linux操作命令;熟练使用redis、mq、Nginx等中间件。熟悉K8s,Docker环境部署; 2、熟悉主流数据库如oracle、mysql等的使用和查询、优化; 3、了解大数据组件的原理及使用者优先考虑,如elasticsearch、kafka、flink等; 4、熟悉呼叫中心平台的开发维护,如:genesys、huawei、freeswitch;具备架构设计,技术路线选型能力。 5、抗压能力强,具有较好的沟通协调能力和吃苦耐劳的精神; 6、精通Framework,GVP、SIP、 InfoMart、URS、GIR,ORS和GWS 等相关技术; 7、熟悉基于IRD和composer流程开发 8、熟悉VOIP/SIP协议; 9、有基础计算机网络技术知识,Linux系统基础知识
1.负责腾讯游戏客户端语音通讯模块的测试工作,包括标准化语音性能测试、语音通讯质量测试(如延时、响度、频率响应、失真、信道噪声,PESQ、MOS、SDR等质量指标),识别并协助研发解决影响语音质量的关键问题; 2.根据项目需求制定测试计划,组织设计高质量的测试用例,整体把控项目质量,并不断优化测试效率和测试质量; 3.整理现有的自动化测试工具和平台,汇总合并形成统一、稳定和高效的自动化解决方案; 4.跟进和解决自动化执行中的问题,并提炼出优化方案,帮助产品提升质量和效率。

运维团队介绍: 我们始终秉承着7*24保障为先的信念,安全、服务、稳定是我们坚守的目标,让系统可用率达到99.99%是我们永恒的使命!团队秉承简单、开放、匠心的文化,齐心协力,内外赋能,一起为梦想而努力! 1)团队年轻化,管理扁平化,事情推动效率高; 2)团队的学习分享氛围好,成长空间大、成长快; 在这里你能获得: 一群真诚、友善的伙伴, 一个能共同成长,在一起,向前冲的团队, 一个可以把前沿技术实践到工作中的机会, 这里既有技术成长、又有业务成长,这里没有甩锅、没有PUA! 职位描述: 1、呼叫中心系统平台搭建、维护、配置,保障呼叫中心系统的正常运转; 2、呼叫中心系统(话务、录音、网关、质检、CRM等)软硬件日常监测、巡检、维护工作,突发事件的处理与解决; 3、完成各业务部门提出的需求,IVR流程开发、数据支持等。 4、呼叫中心项目方案规划与实施、项目协调管理、业务流程规划; 5、定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档。
1、平台架构设计与优化 • 主导人工客服平台的整体技术架构设计与演进,包括客服工作台、坐席管理、质检、生产力管理等核心系统。 • 设计高可用、高并发、可扩展的系统架构,满足 SaaS 多租户业务需求。 2、技术难题攻关 • 解决复杂场景下的性能成本优化、稳定性问题、安全合规挑战。 • 在语音、文字、多媒体消息处理等方向,进行技术选型和方案落地。 3、系统集成与生态建设 • 负责客服平台与各类外部系统的集成方案。 • 推进第三方渠道接入(如微信、WhatsApp、邮件、电话系统)的标准化与可配置化。 4、技术引领与团队赋能 • 指导研发团队进行技术实现和性能优化。 • 推动代码质量提升、技术规范制定与落地。 5、前沿技术探索落地 • 跟进大模型在客服领域的应用趋势,助力客服平台智能化落地。