同程旅行灵工商旅主管

社招全职5年以上2025-10-11地点：南京状态：招聘

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任职要求

任职要求：
1、大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心从业经验，至少2年以上客服团队管理经验
2、熟悉国内酒店/机票相关知识，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程
3、熟练使用办公软件，具有数据分析能力，能通过考核指标的达成进行…

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工作职责

岗位职责：
1、负责商旅前端综合业务的客服团队业务指标达成，相关项目的执行落地
2、参与客服运营管理工作，基于业务学习与实践，持续的优化系统、流程等，为用户带来更好的服务体验
3、基于业务需求，协同业务部门推进项目落地改善
4、负责班组的人员培养出成
5、打造团队氛围，激发员工动力，形成高效协作的团队氛围，带领团队完成核心绩效指标

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难度：

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学历+

数据分析+

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1、负责商旅工单（机票/酒店）客服团队业务指标达成，相关项目的执行落地 2、参与客服运营管理工作，基于业务学习与实践，持续的优化系统、流程等，为用户带来更好的服务体验 3、基于业务需求，协同业务部门推进项目落地改善 4、负责班组的人员培养出成 5、打造团队氛围，激发员工动力，形成高效协作的团队氛围，带领团队完成核心绩效指标

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