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社招全职地点:重庆状态:招聘

任职要求


1.大专以上学历,普通话标准,谈吐清晰,计算机打字熟练;有客服经验者优先;
2.具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制(…
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工作职责


岗位职责:
1.外呼客户,负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等售后服务,提供全程帮助,能够协调关于酒店方面问题并回电客户正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的关系,熟悉及掌握客户需求,服务第一,服务好所有的用户,解决好所有的问题;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度提高客户满意度。
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招

1. 负责联系客人核实订单信息是否准确并根据结果操作订单; 2. 负责联系酒店申请订单取消并根据结果操作订单; 3. 负责与酒店核实订单入住信息; 4. 负责临时突发问题的快速应对处理; 5. 通过良好服务态度,维护与客户之间的关系,树立品牌形象。

更新于 2025-12-18淮安
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社招

1、客户通过平台留言渠道进行反馈酒店售后问题,客服根据留言反馈的问题,联系酒店协调处理,结果电话外呼客户结果,无销售性质 2、能通过良好的服务态度,维护与用户之间的关系,提升用户满意度,树立良好的公司品牌形象; 3、具备处理问题、沟通及问题服务的意识跟能力,提升客户满意度。 4、接受公司的各项业务和技能提升培训,完成公司团队的各项指标;

更新于 2025-11-04合肥
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社招

1. 通过在线沟通,能够及时发现客户关于酒店方面问题并给到正确和满意的回复; 2. 与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

更新于 2026-05-15淮安
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社招

1月12日起面试、1月21日开班入职,纯外呼 1、客户通过平台留言渠道进行反馈酒店售后问题,客服根据留言反馈的问题,联系酒店协调处理,结果电话外呼客户结果,无销售性质 2、能通过良好的服务态度,维护与用户之间的关系,提升用户满意度,树立良好的公司品牌形象; 3、具备处理问题、沟通及问题服务的意识跟能力,提升客户满意度。 4、接受公司的各项业务和技能提升培训,完成公司团队的各项指标;"

更新于 2026-01-19合肥