同程旅行灵工客服质培主管
社招全职3年以上地点：合肥状态：招聘
工作描述
任职要求
任职要求：
硬性要求：本科及以上学历，3年及以上客服行业质检/培训管理工作经验，团队管幅至少10人以上；
专业能力：熟悉客服服务流程与质量管控方法，能独立设计培训课程、编写质检标准，具备优秀的课程讲授与问题分析能力；
细节把控：具备较好的数据处理和分析能力，能够敏锐的发现问题，能从海量服务数据中发现问题并提出可行的解决方案；
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学历+
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