平安科技产品经理（服务平台方向）
任职要求
1. 本科及以上学历，3年以上产品经理经验； 2. 有服务平台相关经验优先，对推荐系统、O2O服务有深入了解； 3. 有AI应用、平台型产品实践背景者优先，熟悉基本AI技术原理（如大模…
工作职责
1. 负责医健服务平台产品规划与设计，设计医疗服务推荐引擎产品方案； 2. 负责服务履约全链路平台的产品建设，设计服务质量闭环体系和资金链路管理产品； 3. 紧跟大模型及业界发展动态，探索AI在服务推荐、履约调度等场景的应用； 4. 通过数据驱动产品迭代，搭建核心功能评估体系，分析用户数据，主导功能优化与策略调整； 5. 独立完成跨团队协作，联动技术、运营等团队，推动产品从设计到上线的全流程落地。
1、负责电商服务市场产品规划、设计与迭代，包括但不限于：应用商店、服务商管理、订单与合约、评价与售后体系； 2、深入理解平台商家（卖家）在开店、运营、营销、管理等全链路的痛点，建立并不断完善服务市场的治理规则，包括服务商入驻标准、应用上架审核、服务质量监控、纠纷仲裁机制等，保障商家体验与平台安全； 3、负责开放平台API产品的战略规划、生命周期管理和体验优化，基于平台业务能力和商家/服务商需求，设计并主导开发高效、稳定、安全的开放API、事件通知和工具套件； 4、与业务、技术团队紧密合作，制定API的版本策略、权限体系、计费方案和性能标准。
1、负责快手生活服务开放平台的建设：负责OpenAPI和生活服务小程序的开放工作，优化开发者入入驻、服务发布流程，同时针对不同行业制定行业解决方案并协助落地实施、收集反馈、持续优化； 2、同运营、商务等业务团队紧密合作，多角度分析业务数据和用户反馈，持续优化产品； 3、关注行业动态，对外关注开发者、供应商，对内关注生活服务业务发展方向，建设容纳平台、商家、服务商、开发者的多角色开放生态。
1. 主要负责阿里国际数字商业集团客户服务平台的产品工作，基于国际各业务的客户服务场，挖掘需求共性，持续提升平台产品的价值； 2. 了解竞对产品能力，尤其是能够结合大语言模型能力在客服场景寻找机会，提升客户体验降低服务成本； 3. 主导产品的设计和规划，并和技术团队深入合作，保障产品按计划迭代； 4. 与业务方进行深度沟通与交流，从而根据业务推进进度随时更新产品建设计划，以配合业务创新
1. 负责电商平台交易链路中的服务保障与售后体验产品设计与运营，覆盖购前承诺、购后履约、服务进展透传等核心场景，构建可信赖的用户保障体系； 2. 从用户视角出发，深入挖掘购后核心痛点（如运费争议、履约异常、服务感知弱等），设计端到端的服务解决方案，优化规则逻辑、履约动线与服务表达，持续提升用户满意度与平台信任度； 3. 结合平台商品供给与用户分层特征（如新客/老客、虚拟/实物消费行为等），设计差异化保障表达策略，在提升转化与复购的同时，推动商家服务能力升级，实现用户、平台、商家三方共赢； 4. 搭建服务保障的监控与评估体系，通过数据驱动识别体验短板，推动规则标准化、服务组件化、运营自动化，确保保障能力高效落地； 5. 协同价保、客服、行业、保险等多团队，推进复杂策略的跨域协同与闭环管理，确保服务承诺“说到做到”。