腾讯音乐腾讯音乐用户研究客服运营实习生
实习兼职产品类地点：深圳状态：招聘
任职要求
1. 本科及以上学历，对用户行为和心理有浓厚兴趣；
2. 对互联网产品有浓厚兴趣，熟悉音视频产品和业务，能够从用户的角度出发，提出有…登录查看完整任职要求
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工作职责
1. 负责收集、整理用户反馈信息，对用户反馈的工单进行精准分类； 2. 深入研究用户反馈内容，挖掘用户的核心诉求和痛点，通过定性和定量分析，形成详细的用户诉求报告，为产品优化提供有力依据； 3. 定期对工单数据进行统计分析，生成周报和月报，为团队提供数据支持，帮助团队更好地了解用户反馈的整体情况； 4. 关注行业动态和竞品用户反馈情况，定期收集和整理相关信息，为团队提供有价值的参考。
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实习游戏类
1. 立足于游戏联运平台产运角色，协助对接联运蓝V和评论区舆情上报机制运行 2. 协助对接客服，负责客服用户体验问题的分配跟进 3. 协助完成专属客服用户运营的数据梳理和跟进
更新于 2025-07-31上海
实习运营类
为用户体验侧的优化改善等提供数据支持，包括搭建用户画像，分析目标客诉人群体验痛点，研究用户行为和客诉诉求，支持在客服侧交付落地的策略提供科学的数据支持； 报表设计及实验设计：根据业务需求对体验指标的体系，提取并分析指标关系，监控和解释目标指标异动根因； 跨部门合作：与业务运营、产品密切合作，明确数据需求，搭建数据看板，实现数据可视化； 4.分析报告：定期产出周/月报，并建设自动化报表，提高报告产出效率；
更新于 2025-06-09北京
实习核心本地商业-美
1.需求收集：与客服运营团队密切合作，收集和分析用户反馈，提出产品优化建议 2.方案设计：对客服工作台的功能进行优化升级，确保产品功能满足业务需求 3.文档撰写：编写产品需求文档、用户手册和培训材料，确保相关文档的完整性和准确性 4.项目管理：参与产品开发过程中的项目管理，协助跟踪项目进度，协调各团队资源，确保项目按时交付 5.业界对标：了解行业动态，具备一定的对标意识，深入挖掘客服提效工作场景，推动相应的功能和策略的持续演进
更新于 2025-08-04上海
实习核心本地商业-美
1.需求收集：与客服运营团队密切合作，收集和分析用户反馈，提出产品优化建议 2.方案设计：对客服工作台的功能进行优化升级，确保产品功能满足业务需求 3.文档撰写：编写产品需求文档、用户手册和培训材料，确保相关文档的完整性和准确性 4.项目管理：参与产品开发过程中的项目管理，协助跟踪项目进度，协调各团队资源，确保项目按时交付 5.业界对标：了解行业动态，具备一定的对标意识，深入挖掘客服提效工作场景，推动相应的功能和策略的持续演进
更新于 2025-12-31北京