美团产品实习生（客服工作台）
实习兼职核心本地商业-美团平台地点：北京状态：招聘
任职要求
1.教育背景：本科或研究生在读，专业不限，优先考虑计算机科学、信息管理、市场营销等相关专业 2.经验要求：有互联网B端产品或客服系统相关实习经验者优先 3.技能要求：具备良好的沟通能力和团队合作精…
登录查看完整任职要求
微信扫码，1秒登录
工作职责
1.需求收集：与客服运营团队密切合作，收集和分析用户反馈，提出产品优化建议 2.方案设计：对客服工作台的功能进行优化升级，确保产品功能满足业务需求 3.文档撰写：编写产品需求文档、用户手册和培训材料，确保相关文档的完整性和准确性 4.项目管理：参与产品开发过程中的项目管理，协助跟踪项目进度，协调各团队资源，确保项目按时交付 5.业界对标：了解行业动态，具备一定的对标意识，深入挖掘客服提效工作场景，推动相应的功能和策略的持续演进
包括英文材料
相关职位
实习ACG
-负责智能客服产品的商业化落地，支持项目交付过程中需求沟通、效果分析、数据标注及相关文档编写等 -辅助智能对话里大模型文档问答产品相关工作，包括需求收集、竞品分析、功能设计等，能够独立拆解任务，协同RD、QA等合作 -对大语言模型能力有一定了解，提供模型和算法提升所需要的运营支撑，推动算法和技术能力在自助服务中的有效应用 -辅助协同支持商机&项目管理、标准流程机制优化等工作，推动团队内部常规工作的正常运转
更新于 2025-09-22北京
实习产品经理
1、深入业务参与平台客服产品整体规划和需求分析，设计产品方案、原型并撰写产品需求文档； 2、负责研发侧的项目推动，跟进需求的评审、研发、测试流程，保证项目完成质量和进度； 3、对产品运营数据进行追踪和分析，制定优化方案并推进产品迭代； 4、负责用户调研、用户反馈收集和分析、竞品分析，辅助产品规划、决策、推动；
更新于 2025-12-19上海
实习Keeta
1. 负责Keeta智能客服产品的数据分析、监控，通过搭建看板监控产品效果、通过数据洞察识别产品优化点。 2. 协助智能服务流程设计与调优，通过Case分析、指标分析针对不同地区、场景进行差异化运营。 3. 协助产品需求调研及方案设计，在资深产品经理指导下完成产品原型设计、文档撰写及需求评审，确保产品方案落地。 3. 协助完成国际先进智能客服产品实践的调研与分析，通过持续对标、扫描，识别产品机会点。
更新于 2026-02-02北京
实习运营保障类
1、通过用户表达提炼用户体验痛点，提出客服侧解决方案； 2、参与B站产品功能在客服侧的对接工作，有效撰写用户问题及解决方案； 3、协助协调B站客服与各业务双向沟通，提升客服侧用户满意度。
更新于 2026-04-22上海