转转服务体验运营(J13123)

1、本科及以上学历，3年以上互联网电商平台公司客服流程管理工作经验； 2、较强的服务意识和客户意识； 3、熟悉电商平台体验链路，特别是售后相关的体验链路，对平台治理有一定的了解； 4、较强的逻辑能力和

1、具备客服、运营或相关工作经验，有跨部门协作经验优先。 2、具备良好的数据分析、逻辑思维及问题解决能力。 3、熟悉业务流程优化，能够识别用户需求和痛点并推动改进。 4、具备项目推进，多任务管理能力和

【职位描述】 一、会员订阅制业务理解及问题解决 基于用户反馈，解决用户使用Kimi 订阅会员产品过程中的疑问及异常 针对海内外不同的支付渠道，跟进需求，解决用户支付问题 二、客服体系构建支持与流程优

1. 本科及以上学历，专业不限，电商、运营、计算机、信息管理相关专业优先。 2. 对产品运营、用户运营、智能客服、大模型应用有基本了解或强烈兴趣。 3. 细心严谨，逻辑清晰，具备良好的数据敏感度与