转转履约运营(J13105)
任职要求
1、本科及以上学历，有3C品类商家管理经验及数据分析能力者优先； 4、学习能力强，善于总结归纳、提炼要点；会做流程文档/PPT形式不限，完成一线的落地执行 2、 具备良好的沟通能力、学习能力，抗压能力强； 5、 经营意识，重视团队协作,具备分析解决问题能力、沟通协调能力、跨部门对接闭环任务
工作职责
1、建立完善的商家质量管理体系，通过日常商家检测、抽检、售后数据等对产线人员/商家进行分层管理，优化监控手段及管理策略； 2、产线/商家赋能培训，针对业务管理规则、标准、常见违规问题对产线/商家进行培训，提升产线人员操作合规意识； 3、 基于业务要求与产研侧新增/迭代需求文档，检测系统维护及运营支持，解决检测系统使用问题及提出有效改善策略； 4、 关注行业商家物品维度管理规则、售卖标准，不断完善业务质检规则及标准。
1、区域三方业务承接：对接业务新商招募，业务落地交付，负责某一渠道或区域的商家圈层拓展及运营，推进新业务在各区域的商家数量和和业务增长，对区域提升收入达成负责 2、业务服务体验提升:完成对区域商家的调研拓展，了解客户诉求解决体验问题，制定符合品控及商家诉求的服务策略以提升商家满意度，提升整体商家数量和业务指标; 3、区域商家服务支持：对接区域商家，及时有效的解答商家及疑问，提供商家需要的支持,和区域履约团队完成商家支持及产线交付指标 交付、体验、质量等，及时识商家流失问题及风险管理 4、异常及风险问题处理:商家服务平台业务维护、客诉对接等，快速解决异常问题避免影响业务;
1、统筹全国渠道城市外卖履约运营相关事项 ，主要负责外卖订单履约改善、尾部城市治理； 2、负责全国众包支出价格制定，能够结合履约、市场、定价结构等做出适宜的价格体系； 3、负责代理商考核机制制定与优化和代理商支出侧价格调优； 4、按时输出各类数据预警，及时跟进数据异常，问题追踪；定期组织前线复盘、改善规划等 5、协同集团其他中后台相关部门，积极推动履约相关规则、规划、培训等事项落地，帮助一线业务稳定推进
1. 负责仓储物流运营管理，确保仓储物流业务的高效运转，提升客户满意度； 2. 分析物流数据，优化仓储物流流程，降低成本，提高物流效率； 3. 协调与供应商、承运商的合作关系，确保物流服务的质量与时效； 4. 领导并管理仓配团队，制定团队目标，提升团队执行力与服务水平； 5. 跟踪物流行业动态，引入先进的物流管理理念和技术，推动业务持续创新与发展； 6. 负责部门的管理工作，制定部门发展战略，确保部门目标与公司整体战略一致。
1. 负责所辖城市内配送业务的全面运营管理，确保配送服务的高效与稳定，提升客户满意度； 2. 每日对配送运力进行盘点与调度，确保运力资源合理配置，满足业务需求，保障运力结构的稳定性与灵活性； 3. 负责配送现场的日常管理工作，包括但不限于骑手形象维护、行为规范、工服及餐箱管理等，确保配送服务的专业性与标准化； 4. 与总部、区域及门店等多方协调沟通，解决仓配链路中的问题，优化仓配交接流程，提升整体履约效率与客户体验； 5. 根据行业经验，持续优化配送运营流程，提升运营效率，降低成本，确保配送服务的高质量与高效率。