转转商家成长运营(J13130)
任职要求
1、有商家和商业视角，能拿到业务结果；
2、较好的平台型电商，或知名培训公司经验；
3、具备sql数据分析能力，…工作职责
岗位职责： 1、负责平台商家成长体系的搭建、统筹设计专业的商家课程知识库。 2、根据不同行业的动态、新业务方向、规则策略，制作相关知识培训课件。 3、能够对商家优秀成功案例，定期进行沉淀总结，形成方法论并分享和复制。 4、推动解决方案、产品团队完成商家赋能方案的试点，收集上线后商家原声反馈，洞察根因问题，提出迭代方向，持续反哺产品方案优化升级。 5、负责新商家入驻后的考培课程及流程的制定，对新商留存负责。
1、面向国际业务用户与商家（日韩/东南亚等），负责交付运营工作，推动服务流程稳定运行与交付质量提升； 2、具备行业敏感性，能对生活服务/美食/商场等业务场景的用户与商家反馈进行系统化梳理，挖掘痛点与潜在需求； 3、通过对问题与需求的准确把握，输出可落地的解决方案，完成从问题受理、定位分流、跨部门协同（客服/产品/研发等）、跟进推进到结果验收与闭环沉淀的链路流程； 4、深挖数据与一线反馈，持续完善交付保障机制与SOP，推进相关工具/规则/流程优化及产品迭代，提升整体交付效率与体验指标； 5、主导全生命周期的交付管理与复盘，包括周报/月报、专项复盘、指标体系建设（响应时效、解决时效、一次解决率、满意度/投诉率等），并形成知识库与案例沉淀。
1、通过新商建联、政策运营、产品建设等方式，促进天猫新商家入驻后快速冷启、持续增长。 2、新商建联：拓展新商建联渠道和建联方式，包括但不限于钉群、企业微信等，持续提升新商家入驻后的有效建联率。 3、政策运营：针对不同类型商家针对性推广各项新商扶持政策，提升新商政策覆盖度和激励效果。并通过商家调研分析，推进政策设计、外化表达、推广渠道等的持续迭代优化。 4、产品运营：持续完善新商成长运营平台，通过产品功能及内容的优化、产品入口的推广等，提高产品访问量和使用效果，以提升整体新商留存率、带动潜力新商规模化成长。
1、 负责平台中小商家的运营和管理，监控商家运营情况并及时调整运营策略，确保商家业绩稳定增长； 2、 了解天猫行业运营和竞争对手情况，并能通过对行业趋势分析（优先快消、服饰、家居家装行业）制定商家成长的有效方案； 3、 协同天猫行业及多场域，共同设计垂类行业商家的成长路径，并按照商家的类型和成长周期提供适配的权益与资源，提高规模化培育商家的效率； 4、 通过商家大会和媒体交流会的方式，邀请行业专家和商家参与，分享行业经验和成功案例，整合资源打造标杆，提升部门影响及商家的品牌影响力。
1、负责制定并执行平台化商家成长策略，推动商家商品质量和数量的提升，促进商家在平台的健康发展。 2、分析商家运营数据，识别商家成长瓶颈，提供解决方案，优化商家运营流程，提升商家满意度和活跃度。 3、协同产品、技术等部门，推动商家工具和平台功能的优化，提升商家运营效率。 4、设计并实施商家培训计划，提升商家运营能力，促进商家对平台规则和工具的掌握。 5、关注行业动态，研究竞争对手策略，不断优化商家成长体系，保持平台的市场竞争力。 1、Responsible for formulating and executing merchant growth strategies, driving improvements in merchant product quality and quantity, and promoting healthy merchant development on the platform. 2、Analyze merchant operation data, identify growth bottlenecks, provide solutions, optimize merchant operation processes, and enhance merchant satisfaction and activity. 3、Collaborate with product, technology, and other departments to improve merchant tools and platform functions, increasing merchant operation efficiency. 4、Design and implement merchant training programs to enhance merchant operational capabilities and facilitate understanding of platform rules and tools. 5、Monitor industry trends, research competitor strategies, and continuously optimize the merchant growth system to maintain the platform's market competitiveness.