叮咚买菜用户研究专家-电商零售方向(J14428)
任职要求
1)本科及以上学历 2)具有3年及以上 互联网/电商/零售行业 市场研究、用户研究 相关工作经验，熟练掌握各式各样定性、定量等研究方法，有独立负责专项用户研究的经验3)具备较强的逻辑分析能力与表达能力，具备良好的沟通能力和推动力、执行力和合作意识4)善于深度思考问题，对专业领域的各项内容有深刻独到的理解;有较强的解决复杂问题的能力、执行力、结构化思考能力。 5)熟练Excel及PPT相关技能，熟练使用主流统计分析软件，并灵活运用多种数据分析方法得出分析内容6)具备统计学、社会学、心理学、计算机等相关专业背景加分 7)通过 PMP 项目管理认证，有独立完成跨部门复杂项目经验加分
工作职责
1)独立负责公司相关用户研究项目，包括但不限于用户需求、体验的洞察、画像描绘、竞品研究、满意度研究等 2)沉淀和输出用研方法论，能独立完成部门战略意图拆解、问卷设计、样本选择、访谈开展、信息整合、撰写完整的分析报告及独立汇报，提升部门用户研究产出的质量和效率 3)可以与业务团队以及领导进行有效的沟通，了解业务需求，根据实际情况选择适当的研究方法，制定有实际意义的研究方案及调研+分析框架4)可以基于调研数据形成完整的专题分析报告，提供有价值可落地的建议，并推动迭代执行，驱动产品及运营的优化
1、负责前置仓出海的行业研究，包括追踪行业玩家、深入研究国内外标杆企业，洞察行业发展趋势和机遇，为业务团队提供运营决策支持； 2、深入分析和理解用户画像、消费场景及需求，研究现有产品服务与目标人群的需求是否匹配（PMF），挖掘机会、识别风险，以迭代管理层及业务团队对用户的洞察； 3、基于业务需要开展各项战略/策略研究，安排项目节奏，支持策略迭代，推动基于新认知的策略落地。
1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作； 2、用研项目规划及落地：能组织开展复杂的用户研究项目，把控需求的合理性，制定合适的研究方案，推进项目的节奏和提升研究质量，结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议； 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议：充分利用业务数据、调研数据、市场数据，抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素，为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导； 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联，关注行业和产品动态，能够主动规划有价值的研究项目； 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出，并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长
1.负责制定客户体验优化和判责策略，完善和迭代判责及治理规则，通过线上治理能力系统性改善体验问题，提升平台服务体验 2.具备发现问题及主动分析和改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果 3.逻辑性和数据分析能力强，对客户反馈的各种信息进行深入分析，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案； 4.结合供应链链路中各种痛点，对各类型客户场景及复杂问题开展深度研究，针对性提出系统化解决方案，推动落地改善； 5.与产品、商品、物流各团队密切合作，能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强 6.研究行业内的动态和优秀案例，提出业务优化方案，并制定相应的落地策略；
1.采购策略：立足品类销售场景，拆解销售目标、毛利、品质客诉和商品好评率等指标，结合商品结构、品级、市场价格波动趋势，搭建品类、商品、价格运营体系； 2.供应商管理：以商品品质为核心，搭建类目供应商与经营范围体系，搭建供应商拿货渠道、价格、品质、配合度为评估模型，统筹基地和加工商招商及全链路维护； 3.商品管理：洞察用户购买意识，结合商品销售周期，按照品类、品种、价格带、季节性、销量分层等多维度，制定商品选品计划和成本优化策略；发展核心品类及爆品挖掘，制定健康的商品管理sop,在采购成本、品质、出清损耗、好评率&客诉率等方面做商品全生命周期管理； 4.活动运营：贴合平台大促节奏和品类特征，整合各协同部门资源，统筹销售行动计划-方案落地-营销协同-数据监控-突发情况处理-活动复盘的执行； 5.数据分析：搭建全链路运营指标监控体系，拆解如销售、毛利、动销、转化、客诉等多维度关键指标的达成链路及识别异动并优化。