阿里云阿里云智能-技术服务-国际客户技术服务部-GKA-A服务部

工作描述

任职要求
• 5年以上大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、服务端开发、交付、运维相关经验
• 具备技术背景、有基于云产品的大规模应用开发或运维经验
• 具备运维管理能力，能够对客户的系统进行全面管理和优化，确保云平台的稳定性与高效性
• 能够协调内外部干系人，独立完成简单客户项目管理或内部复杂项目管理，满足服务交付SLA，客户或业务方满意度高
• 准确识别和分类客户及关键干系人，针对不同的客户群体建立不同的应对措施
• 营造沟通氛围，把握沟通要点，有效倾听，清晰表达
• 良好的服务意识，能够对客户问题一根到底，切实帮助客户解决难题，并能保证客户满意度
• 对于特定领域，能够在有准备的情况下与客户高层沟通
• 具备系统性和全面性的解决方案设计和架构能力，能在复杂的技术环境下为客户提供可靠的解决方案
• 具备将复杂技术问题进行分解，形成综合技术判断和解决思路的能力
• 能独立完成一套基本的系统架构设计，仅涉及单个技术产品
• 掌握常见业务场景下的实践案例，能基于客户业务场景定制高可用优化、云上护航、…