阿里云阿里云智能-展厅运营及大客户接待专家-北京
任职要求
1、大学本科及以上学历，男女不限，形象气质佳，英文可作为日常工作语言；
2、5年以上展厅运营和客户接待相关工作经验，在策展和大客户接待方面有深厚的经验积累，可独立完成北京地区的业务运营和团队管理工作；
3、具备出色的语言表达能力、良好的客户沟通能力和服务意识，能与客户有效沟通，准确传递公司心智、…工作职责
1、负责阿里云北京展厅的展项设计、展厅内容产出以及讲解稿撰写，结合行业动态及公司业务发展情况，实时更新展厅内容、展项形式和讲解话术，确保展示内容丰富而深刻； 2、负责阿里云北京园区客户接待业务和展厅运营业务的日常管理，建立健全各项业务的日常运营机制，形成标准化工作流程； 3、负责重要来访客户接待安排和讲解服务，包括客户需求对接、接待方案制定、现场接待统筹、展厅现场讲解等； 4、建立专业高效的接待队伍，包括接待策划团队、讲解团队、会务团队等； 5、与杭州联动，制定公司级客户工作策略，进行横纵向资源整合，保障客户满意度，助力提升公司品牌形象。
-客户高层接待：不断完善和优化客户接待流程，对客户体验负责，并通过客户反馈给予业务有效信息输入 -重大市场活动对接：VIP接待、高层交流整体安排，对活动VIP体验负责 -展厅讲解：保障展厅内容呈现业务最新成果，可以熟练掌握展厅讲解内容，并对客户参观体验效果负责，客户接待效果与反馈收集 -销售赋能：商务培训赋能，持续提升业务接待能力
1. 传递蔚来乐道价值观：在日常工作中，践行和传递蔚来价值观 - 真诚、关爱、远见、行动； 2. 展厅接待与产品讲解：对蔚来乐道品牌与产品有热情，可以准确的向用户传递并耐心讲解 3. 试乘试驾：为用户提供全面的试驾服务体验 4. 达成销售目标：针对目标潜在用户提供全流程的销售和用户服务体验，将潜在用户转化为真正用户,完成销售并向客户交付车辆； 5. 维系用户关系：维护现有蔚来用户，定期跟进追踪，提供创造愉悦生活方式解决方案，不断增强现有用户品牌忠诚度； 6. 开拓市场和用户：开发潜在客户，与市场部的同事合作，开展营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 7. 与团队协作：与团队成员协商确定团队工作计划,配合完成销售、服务和交付等任务； 8. 展厅日常运营：协助店总开展展厅日常运营工作，不断提升用户体验 9. 提供开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队传承； 10.此岗位为第三方性质岗位。
1、线上直播：在展厅中或外场进行直播，展示和介绍乐道汽车，与潜在用户进行互动，吸引用户到门店试驾； 2、线上渠道开拓维护：制作短视频（可安排实习生协助），创立个人IP运营起门店小红书、抖音等账号，从而吸引流量，打开线上开口； 3、销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 4、用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； 5、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户。
1.整合业务数据，梳理并分析所有报备信息及成交转化情况，针对报备率较低区域进行宣贯引导工作，并做好资源合理分配； 2.渠道联动业务策略的制定与输出，确保达成路径清晰； 3.确保经纪人.客户.设计师满意度，推动荐客正循环管理； 4.联动团队成长培训赋能，提升服务客户标准（工艺展厅.材料展厅.沟通话术.量房等），提升联动团队业务作战标准化.专业化，进而提升转化效率； 5.提升各业务节点的增量以及效率转化，做好问题分析.举措制定，并同步给一赛道各运营大群； 6.下店走访覆盖，增强与经纪人和店东的粘性，提升经纪人渗透率。