阿里云诚云科技-资深运维工程师-客户应急部
任职要求
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备4年及以上工作经验 • 技术背景扎实，熟练掌握云集群各运维平台、云产品及监控平台使用方法，以能够快速专业定位客户问题 • 具备优秀的集群调优和trouble shooting能力，JAVA应用运维、管理能力。熟练掌握分布式系统原理，对存储、计算、流…
工作职责
1、客户现场专项技术负责人，如网络专项、数据库专项； 2、平台稳定性重大变更方案制定与实施，如性能/存储优化、底座改造等； 3、现场故障应急执行，协助原厂尽快恢复平台运行； 4、关键时刻现场保障，如客户平台隐患深度排查与治理； 5、复杂问题原因定位及解决；
1、云产品稳定性保障，风险巡检 客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理 2、客户技术专项处置与支持 复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作 3、排查问题，管控体验 高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情 4、专精客户行业，技术沉淀 提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力
1、业务流程理解和模块设计开发：负责理解和识别关键业务流程，能够独立完成模块的设计和开发；承接业务需求，负责项目设计和开发，以及日常迭代开发； 2、技术框架和开发规范：掌握和复用团队内部技术框架，提升研发效率和质量；参与框架优化、研发规范制定，以及稳定性工作； 3、系统维护和改进：对现有系统进行持续维护和改进；遵守规范标准，根据CodeReview和阶段性讨论优化系统实现； 4、系统监控和稳定性保障：实施系统监控，保障系统稳定性，包括性能优化和问题排查；处理线上服务监控告警及问题排查； 5、线上系统运维和应急处理：负责线上系统运维，包括日常维护、问题排查、系统升级等；应急跟进和处理用户工单；
1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；