阿里云诚云科技-资深运维工程师-客户应急部
任职要求
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备4年及以上工作经验 • 技术背景扎实，熟练掌握云集群各运维平台、云产品及监控平台使用方法，以能够快速专业定位客户问题 • 具备优秀的集群调优和trouble shooting能力，JAVA应用运维、管理能力。熟练掌握分布式系统原理，对存储、计算、流式计算中的一项或多项有深入的理解和认识 • 掌握完整的问题排查能力，能够独立解决一个或多个领域的复杂技术问题，有良好的问题处置文档书写能力 • 具备优秀的运维项目管理能力，能够在确定的问题背景下（专项推进能力），高效协同客户与内部各种资源有效解决问题。尤其在故障应急组织、协调及处置场景、客户重保护航场景能够保障现场执行的有效性
工作职责
1、客户现场专项技术负责人，如网络专项、数据库专项； 2、平台稳定性重大变更方案制定与实施，如性能/存储优化、底座改造等； 3、现场故障应急执行，协助原厂尽快恢复平台运行； 4、关键时刻现场保障，如客户平台隐患深度排查与治理； 5、复杂问题原因定位及解决；
1、云产品稳定性保障，风险巡检 客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理 2、客户技术专项处置与支持 复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作 3、排查问题，管控体验 高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情 4、专精客户行业，技术沉淀 提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力
1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1.信创方案设计及实施： 负责信创（信息技术应用创新）办公平台的方案设计、规划和实施，确保系统符合国家信创政策和企业需求。 参与信创项目的可行性分析、需求调研、技术选型及方案制定。 指导团队完成信创平台的部署、配置和优化，确保系统稳定运行。 2.信创后台管理系统运维： 负责信创后台管理系统的日常运维工作，包括系统监控、性能优化、故障排查和应急响应。 定期进行系统巡检，确保系统安全性和稳定性，预防潜在风险。 对系统日志进行分析，识别问题并提出改进建议。 3.信创办公平台规划与优化： 根据公司需求，规划和优化办公平台功能，提升用户体验和工作效率。 配合其他部门完成办公平台的集成和对接，确保系统间的兼容性和高效性。 4.信创产品技术支持： 提供信创产品的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。 协助完成信创产品的测试、验收和上线工作。