阿里云阿里云智能-大客户服务专家-北京/杭州
任职要求
1. 3年以上客户服务领域经验，云计算、IT解决方案或企业级客户交付背景。 2. 熟悉主流云平台架构与产品，成功主导过大型项目交付或战略合作案例，具备IT容量规划及资源管理相关经验者优先。 3. 深刻理解云…
工作职责
1. 负责梳理并维护集团客户决策链，识别关键决策角色，构建立体化客户沟通界面。 2. 深度了解客户业务规划、预算、技术架构及用云痛点，建立客户信任并推动长期合作。 3. 主导集团客户中长期IT容量规划，协同内部团队资源建设交付及成本优化。 4. 负责重大项目交付与服务保障，制定集团客户用云稳定性保障机制，优化故障响应流程与服务标准，提升客户用云体验。
1. 负责网易严选在电商平台采购项目的开拓和销售策略。 2. 深入了解电商平台采购的发展趋势，分析市场需求，制定销售计划和目标。 3. 开展市场调研，寻找潜在客户，建立并维护客户关系。 4. 负责目标客户/项目的服务商开拓，甄别并沟通合作政策，规范服务商业务落地。 5. 负责销售相关的谈判、合同签订和执行，确保达到销售目标和业绩指标。 6. 协调内部资源，包括市场推广、产品研发和客户服务，以支持销售活动的顺利进行。 7. 定期向上级汇报销售情况、市场动态和竞争对手信息，并提出改进建议。 8. 持续跟进客户的满意度，并及时解决客户投诉和问题，确保客户关系的稳定。 9. 参与行业展览、会议和研讨会，提升公司在电商平台采购领域的知名度和影响力。 10. 不断学习行业知识和销售技巧，提升个人能力和专业素养。
1. 负责1688 SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作； 2. 基于客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力SKA大客生意增长； 3. 深耕工业品垂直行业，洞察行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论及输出行业运营资产，包括但不限于行业白皮书、标杆等；并能深入行业核心产业带主导行业沙龙等活动，提升SKA大客产业带商圈影响力； 4. 跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成；
1. 负责1688 SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作； 2. 基于客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力SKA大客生意增长； 3. 深耕消费品垂直行业（包括不限于办公文化、运动户外、家电、日百、美妆、个护等），洞察行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论及输出行业运营资产，包括但不限于行业白皮书、标杆等；并能深入行业核心产业带主导行业沙龙等活动，提升SKA大客产业带商圈影响力； 4. 跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成；
1、开拓并维护生活服务酒店旅游大客户，建立与企业的深度合作关系，确保长效经营，推动今日头条、抖音等公司旗下产品的广告营收，持续提升收入和广告份额占比； 2、与客户建立良好的合作关系，从客户生意出发，帮助客户制定营销策略、广告营销方案，提升闭环经营效果和指标，帮助客户实现生意增长，提升平台交易市场份额占比； 3、全国旅游连锁品牌的市场规划、策略制定及实施，挖掘增长机会点和重大项目拓展，联合商户打造营销事件； 4、整合内外部资源，创新行业玩法，协调商家、达人、供应商、服务商等，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 5、与公司关联部门紧密联系沟通，确保广告及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用和开发。