阿里云培训内容开发（海外业务）
任职要求
1. 教育背景和语言能力： •全日制本科及以上学历，STEM、传播学或教育技术相关专业优先； •中英文双语流利（书面及口语均需达到母语或专业水平）。 2. 经验和技术能力： •具有培训内容开发经验，云计算/科技领域优先； •熟悉中英翻译及本地化最佳实践；精通PowerPoint/Word/Excel，熟悉基础HTML…
工作职责
1. 开发客户培训材料：为阿里云国际站客户、合作伙伴及用户制作培训课件、售前工具包、故障排查指南及角色导向的认证课程； 2. 设计客户入职内容生态：构建标准化客户入职框架，包含针对中小企业/初创企业的定制化资源（如：快速入门指南、ROI计算工具、场景化用例库）；协同销售、产品及客户成功团队，基于市场缺口与客户痛点优化内容策略； 3. 全生命周期内容管理：开发覆盖客户全生命周期的互动内容，将内容与可衡量的业务成果挂钩（如：缩短入职周期、提升认证通过率）； 4. 全球化内容本地化：确保材料在文化和技术层面适应国际受众，平衡本地化需求与内容规模化。优化中英翻译质量，避免技术术语堆砌，提升非技术用户的可读性。
1.对平台在海外的业务运营、合规管理、公司治理，以及跟海外当地监管部门的互动等事项提供全方位法务支持； 2.对商品合规、内容安全、营销推广、知识产权等平台运营事项，以及产品开发、商业化等事项，提供法律建议与风控方案，平衡风险与商业价值； 3.能够妥善处理逆向事件，包括疑难客诉、舆情和危机事件，通过个案处理推动业务流程优化与产品改进； 4.研究海外法规政策与监管执法水位，管理外部法律顾问和合作伙伴； 5.谈判、起草和审查商业协议、平台相关合同和规则； 6.为业务部门输出合规指引、开展培训；
About Level Infinite Level Infinite 是腾讯旗下国际游戏业务品牌，致力为全球玩家带来充满乐趣、原汁原味的游戏体验，让玩家随时随地进入游戏世界；并通过打造包容、互通、便捷的玩家社区，促进分享交流。 Level Infinite为合作工作室提供一系列支持及服务，助力其释放产品潜能。 Level Infinite发行产品包括《PUBG MOBILE》、《Goddess of Victory: NIKKE 》《Honor of King》等热门游戏，并与合作工作室联手推出了来自Fatshark的《战锤40K：暗潮》、Funcom的《沙丘：觉醒》、Inflexion Studios的《夜莺》在内多款产品。 想进一步了解Level Infinite，请访问www.levelinfinite.com，并在Twitter、Facebook、Instagram和Youtube上关注我们的官方账号。 Job Responsibilities 1、负责开放世界品类游戏的全球整体发行策略制定，包括品牌定位、核心差异化卖点和竞争优势的打造、基于目标市场（欧美、日韩、东南亚等）用户洞察，规划品牌长线发展路径，打造IP内容与创意企划，塑造整体产品的IP内容、提升认知与全球影响力； 2、主导全球品牌营销活动，协调跨部门团队如研发、运营、本地化、社区等推动执行，带领团队策划和执行发行计划及宣传策略，并执行包括但不限于PR、DA广告、社交媒体、展会活动、艺人合作、BD联动等市场活动，监控与评估营销效果，对发行结果负责； 3、市场研究与分析，根据行业趋势、竞争对手和用户需求，制定优化的品牌策略，并根据长线诉求不断迭代与创新； 4、负责团队招聘，确保团队结构合理、专业技能过硬；负责团队成员的培训与职业培养，提升团队整体的战斗力和工作效率； 5、协调与调用全球区域日韩欧美等区域团队，确保品牌策略在全球范围内的一致性；与产品开发、运营团队紧密合作，确保游戏产品符合市场需求和品牌标准； Work Location: China-Shanghai | China-Shenzhen
培训体系基础建设 知识标准化：明确定义 “核心知识” 范畴（如业务规则、操作尺度、合规要点），建立规则尺度制定的逻辑与原则，形成可复用的知识资产。 流程设计：制定尺度对齐的标准化流程（如预沟通、培训宣贯、模拟演练、考核认证）及 SLA（如培训周期、考核时效），确保跨团队执行一致性。 工具开发：设计培训教材、考试题库、案例库等资源，搭建线上 / 线下培训实施平台（如学习管理系统 LMS）。 培训全流程实施 需求洞察：识别新团队、新业务、政策更新带来的培训需求，对接审核 / 客服团队及跨部门业务方，明确培训目标（如减少操作误差、提升响应效率）。 分层培训执行： 针对新团队 / 业务：设计从基础概念到实操演练的全周期培训，确保快速上岗。 针对政策规则：面向审核 / 客服团队开展深度解读与尺度对齐沟通，通过案例分析、分组讨论等方式强化理解。 针对跨部门业务方：以 “规则应用” 为核心，通过场景化培训帮助业务方理解规则对前端业务的影响。 尺度对齐落地：组织审核 / 客服等使用规则团队的尺度对齐会议，澄清规则模糊点，记录并同步争议解决方案，形成《尺度对齐备忘录》。 培训效果量化与优化 考核与认证：设计考核标准（如合格分阈值），组织考试实施，跟踪 “培训考核通过率”“核心知识总正确率”“单个核心知识正确率” 等指标，对未达标者提供补考或补强培训。 数据驱动优化：分析各指标波动原因（如某知识点正确率低则优化课件或增加练习量），结合 “跨部门业务方满意度” 反馈，迭代培训内容、方式及流程。 资质管理：建立培训档案，记录学员成绩与资质，关联岗位认证（如审核员上岗需通过核心知识考核）。 跨部门协作与支持 需求对接与反馈闭环：作为业务方与执行团队的桥梁，收集业务方对规则的疑问及执行团队的操作痛点，推动规则迭代与培训内容更新。 尺度争议协调：对执行中出现的尺度偏差，通过复盘培训效果、追溯规则定义，协同相关部门制定解决方案，确保组织内标准统一。
1. 跨境招聘支持 - 支持Keeta海外业务线招聘全流程运营，协调跨时区面试安排与候选人跟进。 - 维护系统数据，确保多语言岗位信息准确性与招聘流程合规性。 - 搭建跨境招聘知识库，整理各国劳动法规、签证政策及文化适配指南。 2. 国际化候选人体验管理 - 设计多语言候选人接待流程，优化跨文化沟通话术与评估材料。 - 监控海外招聘渠道效能（如LinkedIn），输出渠道优化建议。 - 处理跨境招聘突发问题（时差协调、签证咨询等），保障招聘流程顺畅。 3. 全球化运营协同 - 对接海外HRBP与业务团队，本地化执行Keeta全球招聘标准流程。 - 协同雇主品牌团队适配国际化传播内容，维护海外人才社区运营。 - 定期输出多维度招聘效能报告（国家/地区人才供给分析、文化适配度追踪）