商汤AI领航员-法务专员
任职要求
1、法学本科及以上学历，英文较好；热爱互联网行业和产品；
2、…工作职责
1、协助合同文书草拟、审核及制定，处理与业务相关的升级投诉及法律函件； 2、协助产品法律风险评估，提出可行性建议； 3、参与案件纠纷以及相关诉讼处理。
1.桌面技术支持与根因分析：独立处理日常桌面故障（Windows/macOS/Linux、常见办公软件、打印与外设、网络连通性等），进行故障复现与根因分析，形成可复用的解决方案与技术手册。 2.长效解决方案设计：针对高频故障或流程瓶颈，设计并推动实施长效修复方案（如自动化脚本、配置标准化、系统补丁策略等），减少重复工单并提高一次解决率。 3.IT服务流程与SLA优化：参与IT服务流程梳理（Incident / Request / Change / Asset Management），建立或优化SLA、工单分类与升级机制，提升响应速度与服务满意度。 4.智能客服产品设计与开发：参与智能客服/工单机器人（如基于Rasa、Dialogflow、Bot Framework等）的需求调研、意图设计、对话流程、知识库对接及迭代优化，推动部分常见问题实现自动化响应与自助解决。 5.工具与资产管理：协助管理及优化工单系统、远程支持工具、MDM（SCCM）、资产管理平台。 6.文档与知识库建设：编写与维护技术文档、FAQ 与操作手册；将解决方案产品化，沉淀为团队及全员可用的知识库条目。 7.数据驱动改进：通过工单数据分析识别痛点与改进项，参与制定改进KPI并跟踪效果（如工单量下降比例、一次解决率、平均处理时长等）。 8.跨部门沟通与培训：与HR、行政、业务团队协作，理解不同部门IT需求；根据需求开展内训、发布自助指南或小课堂，提高员工自助能力。
HR AI产品设计与开发：参与公司核心HR系统的AI功能规划、设计与开发落地。 大语言模型应用与实践：基于公司行业领先的日日新大模型，深入探索大语言模型在HR典型场景的应用，并推进应用的开发与上线。 技术调研与落地：跟踪业界AI/ML在HR科技领域的前沿动态，进行技术可行性研究，并将合适的方案引入到公司HR实践中。 全生命周期参与： 在一个快速迭代的环境中，完整参与从需求分析、数据准备、模型训练/微调、系统集成、到上线运营的全过程。
1.参与公司软件系统的实施交付，包括安装部署、系统配置、客户培训与现场支持； 2.协助客户完成系统上线前的测试、数据准备、问题处理等任务； 3.与研发团队协作，推动问题闭环，确保项目按时交付； 4.支持售前技术交流和客户沟通，为项目交付提供技术支撑； 5.根据项目需求，配合出差至客户现场，提供技术服务。
1、参与云容器网络服务产品功能设计； 2、参与模块代码开发、单元测试和； 3、参与完善CI/CD流程，加快开发迭代速度。